Ein VoIP-Telefondienst ist ein funktionsreicher Telefondienst, der es Unternehmen ermöglicht, Anrufe über das Internet zu tätigen und entgegenzunehmen. Mit diesem robusten System können Unternehmen ein professionelles Erscheinungsbild mit unternehmensgerechten Funktionen wie IVR, ACD-Warteschlangen, Klingelgruppen, Konferenzschaltungen, Voicemail, Instant Messaging und mehr präsentieren. Noch besser ist, dass all diese Funktionen nur einen Bruchteil des Preises einer herkömmlichen Telefonanlage kosten. Die Einrichtung einer VoIP-Nummer bringt Ihrem Unternehmen viele Vorteile.
Sobald Sie ein besseres Verständnis für VoIP-Telefonnummern haben, können Sie mit dem VoIP-Telefondienst beginnen. In diesem Beitrag beschreiben wir, wie Sie eine VoIP-Telefonnummer von Ihrem Anbieter erhalten, und zeigen Ihnen anhand eines Beispiels, wie Sie dies mit VoIPstudio Schritt für Schritt tun können.
Weitere Informationen über VoIP-Telefondienste und VoIP-Nummern finden Sie in den entsprechenden Beiträgen:
Beziehen einer virtuellen VoIP-Nummer von Ihrem Anbieter
Es ist relativ einfach, eine virtuelle Telefonnummer zu bekommen, und es gibt mehrere Dienste, die virtuelle Telefonnummern für verschiedene Zwecke anbieten, z. B. für geschäftliche oder private Zwecke oder für einen vorübergehenden Bedarf.
Es ist auch nicht erforderlich, dass die virtuellen Nummern von demselben Anbieter stammen, bei dem Ihr Unternehmen einen regulären VoIP-Dienst hat. Virtuelle Nummern sind per definitionem nicht an eine VoIP-Hardware gebunden. Sie können eine virtuelle Nummer von einem beliebigen Anbieter erwerben und sie mit Ihren regulären Leitungen oder Ihrer Hardware nutzen.
Die meisten Anbieter stellen ihren Kunden jedoch virtuelle Nummern zur Verfügung – als Teil ihrer regulären Pläne oder gegen eine zusätzliche Gebühr. Auf diese Weise ist es viel unkomplizierter, aber die Möglichkeit, von jedem Anbieter zu kaufen, bedeutet, dass auch Unternehmen ohne Geschäftstelefonsystem virtuelle Nummern nutzen können, wenn dies erforderlich ist.
Wenn Sie bereits einen VoIP-Anbieter haben, können Sie höchstwahrscheinlich das Online-Dashboard nutzen, um virtuelle Nummern zu bestellen oder zu kaufen. Diese Nummern können eine beliebige Vorwahl oder Landesvorwahl haben, je nach den Anforderungen des Unternehmens. Ihr Anbieter ist jedoch möglicherweise nicht in der Lage, eine virtuelle Nummer sofort bereitzustellen.
Die Beantragung einer virtuellen Nummer kann zwischen einigen Stunden und sogar einem Monat dauern, je nachdem, welche Vorschriften für die Nutzung solcher Nummern in den einzelnen Ländern gelten. In einigen Ländern muss das Unternehmen über eine physische Adresse verfügen, die vor dem Erhalt einer virtuellen Nummer überprüft werden muss.
Aufgrund der europäischen Datenschutzbestimmungen für VoIP und virtuelle Nummern müssen Unternehmen in der Regel etwas mehr Zeit einplanen, um eine virtuelle Nummer zu erhalten. Sie sollten mit dem Kauf einer Nummer nicht bis zur letzten Minute warten (insbesondere bei zeitkritischen Anforderungen), da Sie nicht sicher sein können, dass die Nummer sofort verfügbar ist.
Sie können die Liste der allgemeinen Verfügbarkeitsnummern und Preise von VoIPstudio unter diesem Link finden.
Wie man eine VoIP-Nummer erhält – Schritt für Schritt
Die verschiedenen VoIP-Anbieter haben ihre eigenen Methoden, um den Prozess der Beantragung einer VoIP-Nummer so einfach wie möglich zu gestalten. Bei VoIPstudio sind wir bestrebt, diesen Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, damit sich der Benutzer von Anfang an wohl und sicher fühlt.
Eine virtuelle Nummer für ein kleines Unternehmen zu bekommen, sollte ein relativ einfacher Prozess sein, der nur wenige Minuten dauert. Wir machen es für jeden einfach, eine kostenlose VoIP-Nummer zu erhalten, um Anrufe über das Internet zu tätigen/empfangen. VoIPstudio ist ein gehosteter VoIP-Dienst, der Nummern in über 30 Tausend Städten weltweit anbietet und eine großartige Option ist, um den Prozess der Beschaffung und Einrichtung einer VoIP-Nummer zu demonstrieren.
1. Erstellen Sie ein Konto bei VoIPstudio
Bevor Sie eine VoIP-Nummer erhalten und mit dem Telefonieren beginnen können, müssen Sie ein Konto bei VoIPstudio einrichten. Unser VoIP-Telefonservice bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase.
Für die Anmeldung eines VoIP-Telefonkontos benötigen Sie nur Ihren Vor- und Nachnamen, ein eindeutiges Passwort und eine E-Mail-Adresse.
Die kostenlose Testversion enthält alle Funktionen, die auch in der kostenpflichtigen Version enthalten sind; es handelt sich nicht um einen eingeschränkten Plan. Das Beste daran ist, dass Sie keine Kreditkarte angeben müssen, um den Dienst zu testen.
Wichtige Informationen, die Sie später benötigen, sind die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, sowie das Passwort. In Schritt 3 können Sie einen beliebigen Preisplan wählen, da die ersten 30 Tage kostenlos sind und Sie für nichts bezahlen müssen.
Eine E-Mail wird zur Bestätigung an Ihr Konto gesendet, danach können Sie sich auf der VoIPstudio-Website einloggen.
2. Verwenden Sie den “Einrichtungsassistenten”.
Nachdem Sie sich bei VoIPstudio registriert haben, müssen Sie Ihr Konto einrichten, um es nutzen zu können.
Es ist oft sehr mühsam, den Prozess der Verwendung von VoIP-Nummern zu beginnen; deshalb hat VoIPstudio die Schritte vereinfacht und einen Assistenten hinzugefügt, um Ihnen zu helfen.
3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein (Schritt 1 von 5)
Es ist ein sehr einfacher Schritt, bei dem Sie nur Ihre Kontodaten eingeben müssen.
Auf dem Bild können Sie sehen, dass Sie eine E-Mail-Adresse mit Ihrem Namen oben eingeben müssen.
Im unteren Bereich sehen Sie den Bereich für die Rechnungsstellung, in dem Sie vorerst keine Kreditkarte oder Bankverbindung angeben müssen. Sie müssen nur Daten wie die verwendete Währung, das Land, die Postleitzahl usw. angeben.
4. Aktivieren Sie die kostenlose Testversion (Schritt 2 von 5)
In diesem zweiten Schritt lassen Sie VoIPstudio Ihre aktuelle Telefonnummer verifizieren.
Hierfür müssen Sie eine Telefonnummer zur Hand haben. In das erste Feld müssen Sie die Landesvorwahl für das Land dieser Nummer eintragen. Um beispielsweise die Vorwahl für London zu wählen, müssen Sie 44 wählen.
Im zweiten Feld müssen Sie nur Ihre Telefonnummer angeben. So einfach ist das.
Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche “Jetzt anrufen”, um die Angaben zu überprüfen.
5. Einrichtung der Rufübergabe (Schritt 3 von 5)
In diesem Schritt haben wir die Möglichkeit, die Dienste von VoIPstudio zu nutzen.
Die erste Option ist die Verwendung von VoIPstudio Softphone für den Computer. Diese Option ist diejenige, die wir am meisten empfehlen. Sie haben die Möglichkeit, das Softphone für Windows, Linux und Apple Mac herunterzuladen. Standardmäßig wählt das System das richtige für Sie aus.
Die anderen Optionen, die wir erhalten, sind:
Verwenden Sie ein IP-Telefon mit unserem VoIPstudio-Konto. Sie können einige Modelle von Endgeräten in unserem Online Shop sehen.
Verwenden Sie ein SIP-Softphone eines Drittanbieters mit unserem VoIPstudio-Konto. Sie können Beispiele für die Konfiguration der gängigsten Softphones sehen.
Nutzen Sie unsere App für iOS- und Android-Smartphones.
Wenn Sie nur möchten, dass VoIPstudio-Anrufe an eine externe Nummer weitergeleitet werden, können Sie dies mit der letzten Option tun.
6. Eingehende Nummern (Schritt 4 von 5)
In diesem Schritt werden wir schließlich unsere VoIP-Nummern konfigurieren. Auf dem nächsten Bildschirm finden Sie die Informationen, die Sie für den Kauf einer Nummer benötigen.
Wir müssen nur die Stadt, die Art der Nummer, die Vorwahl und die Anzahl der gewünschten Nummern auswählen. Klicken Sie dann auf “Nummer hinzufügen”, und der Vorgang ist fast abgeschlossen. Denken Sie daran, dass Sie wählen können, woher Ihre Nummer kommen soll und wie viele Nummern Sie haben möchten.
7. Verifizierung (Schritt 5 von 5)
In diesem letzten Schritt geht es darum, zu überprüfen, ob alles richtig funktioniert. Zu diesem Zweck werden wir aufgefordert,:
Tätigen Sie einen ausgehenden Anruf über das Softphone oder ein IP-Telefon.
Sie erhalten einen eingehenden Anruf auf unserer Nummer.
Sobald wir die folgenden Schritte ausgeführt haben, klicken Sie auf die blauen Schaltflächen, um zu überprüfen, ob wir beides getan haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter und schließen Sie den Vorgang ab.
Wie Sie sehen können, ist die Einrichtung einer VoIP-Nummer für kleine Unternehmen und das Tätigen von Anrufen ein sehr schneller Prozess, der nicht mehr als fünf Schritte erfordert.
VoIP-Nummernübertragbarkeit
Die Umstellung auf eine neue Technologie oder der Wechsel zu einem neuen Anbieter ist eine schwierige Entscheidung für ein Unternehmen.
Einige der häufigsten Fragen, die sich Unternehmen stellen, sind: Was passiert mit all meinen Nummern? Was passiert, wenn Sie zu VoIP wechseln? Können Sie Ihre Nummer mitnehmen oder nicht?
Ihre Telefonnummer ist überall zu finden, von Ihrer Werbung bis zum Briefkopf Ihres Unternehmens. Ihre Kunden sind mit ihr vertraut, und viele haben sie sogar auswendig gelernt.
Werde ich meine Nummer ändern müssen?
Einer der Gründe, warum Menschen und Unternehmen zögern, den Anbieter zu wechseln, ist der Gedanke, eine neue Nummer verwenden zu müssen. Dank verschiedener Gesetze zur Nummernübertragbarkeit können die Nutzer ihre Telefonnummern mitnehmen. Einige Einschränkungen können sich jedoch auf einige Transaktionen auswirken. Beschränkungen in Bezug auf Technologie, Servicebereich, Netzabdeckung und geografische Lage können es für einige Unternehmen schwierig machen, ihre Nummern zu behalten. In den meisten Fällen können Sie Ihre Nummer behalten, wenn Sie den Dienstanbieter wechseln.
Ob Sie Ihre Nummer behalten können, ist auch von Land zu Land verschieden. In einigen Ländern ist es zum Beispiel nicht möglich, die Rufnummer vom Festnetz auf ein Mobiltelefon zu übertragen und umgekehrt. In anderen Ländern ist eine vollständige Übertragbarkeit möglich – Sie können Ihre Nummer ohne Probleme von einem Festnetzanschluss zu einem Mobiltelefon oder einem VoIP-Dienst mitnehmen.
VoIP wird sich in Zukunft zur dominierenden Kommunikationsplattform entwickeln. Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Anbieter von VoIP-Diensten den Vorschriften zur Nummernübertragbarkeit unterliegen.
Das Meldeverfahren ist kurz, und die meisten Anträge werden innerhalb weniger Tage erledigt. Die Regulierungsbehörden für Telekommunikation geben in der Regel an, dass die Nummernübertragbarkeit innerhalb eines Tages abgeschlossen sein sollte. Dennoch ist es immer eine gute Idee, sich bei Ihrem neuen Anbieter nach der voraussichtlichen Dauer des Portierungsprozesses zu erkundigen, damit Sie den Telefondienst Ihres Unternehmens nicht verlieren, auch wenn die Zeitspanne kurz sein mag.
Im Folgenden erläutern wir, wie Sie vorgehen können, wenn Sie Probleme mit der Übertragbarkeit haben:
Prüfen Sie Ihren Meldeantrag auf Fehler: Der Hauptgrund sind Fehler und Irrtümer in der schriftlichen Anfrage.
Rufen Sie den Anbieter an: Sprechen Sie mit jemandem, der das Problem klären und sich vergewissern kann, dass es nicht an einem Fehler liegt, den Sie gemacht haben.
Reklamation einreichen: Möglicherweise hat ein Anbieter keine Nummern in der von Ihnen benötigten Vorwahl, aber in den meisten anderen Fällen sollten Sie Ihre VoIP-Nummer mitnehmen können.
Wichtige Überlegungen beim Hinzufügen einer virtuellen Rufnummer
Beim Kauf einer virtuellen Telefonnummer müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden, um sicherzustellen, dass der gewählte Dienst Ihren Anforderungen entspricht. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Punkte, auf die Sie beim Kauf einer virtuellen Telefonnummer achten sollten:
Eigenschaften
Vergewissern Sie sich, dass die Anbieter von VoIP-Telefonnummern die Funktionen anbieten, die Ihr Unternehmen benötigt, z. B. eine App für Computer und Mobiltelefone, um Anrufe von externen Zielen entgegenzunehmen und zu tätigen oder an diese weiterzuleiten. Voicemail, Textnachrichten und Anrufaufzeichnung könnten ebenfalls relevante Funktionen sein, an denen Sie interessiert sein könnten.
Beachten Sie, dass einige Telefonnummern mit langen Verträgen verbunden sein können. Es ist wichtig sicherzustellen, dass diese Nummern an die sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden können. Dazu gehört auch, dass sie Schwankungen des Anrufvolumens bewältigen und bei einer Erweiterung Ihres Unternehmens mitwachsen können.
Entscheiden Sie, ob Sie eine lokale Nummer für ein bestimmtes Gebiet, eine Mobilfunknummer oder eine gebührenfreie Nummer für eine größere Reichweite benötigen.
Bewerten Sie die Benutzeroberfläche und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit des virtuellen Rufnummern-Dienstes. Eine benutzerfreundliche Plattform erleichtert die Verwaltung von Einstellungen, die Verfolgung von Anrufen und den Zugriff auf Funktionen.
VoIPstudio ermöglicht es Ihnen, alle Funktionen in der Demoversion zu sehen, ohne sich anzumelden (auf die Sie wie im beigefügten Bild gezeigt zugreifen können). Sie können auch alle Funktionen in unserer kostenlosen 30-Tage-Testversion testen.
Anpassungsmöglichkeiten
Achten Sie auf Anpassungsmöglichkeiten wie personalisierte Ansagen, Warteschleifenmusik und andere Funktionen, die zu Ihrer Marke und Ihren Vorlieben passen.
Wählen Sie einen seriösen Anbieter, der sich durch Zuverlässigkeit auszeichnet. Eine hohe Betriebszeit gewährleistet, dass Ihre virtuelle Nummer bei Bedarf erreichbar ist.
VoIPstudio ist ein etablierter, kosteneffektiver Dienst, der Ihnen die Betriebszeit des Telefonservices garantiert. Vielleicht möchten Sie unser Service Level Agreement überprüfen.
Kostenstruktur
Informieren Sie sich über die Preisstruktur des virtuellen Rufnummern-Dienstes. Berücksichtigen Sie Faktoren wie monatliche Gebühren, Gebühren pro Minute, zugehörige Kanäle und zusätzliche Kosten für Premiumfunktionen.
Standardmäßig umfassen die Nummern zwei eingehende Kanäle. Wenn Sie zusätzliche Kanäle benötigen, können Sie diese monatlich erwerben, so dass die Nummern Ihren geschäftlichen Anforderungen entsprechend eskaliert werden können.
Kundenbetreuung
Beurteilen Sie den Umfang des Kundensupports, den der virtuelle Rufnummern-Dienst bietet. Eine reaktionsschnelle und hilfsbereite Unterstützung kann entscheidend sein, insbesondere wenn Probleme auftreten.
Um Feedback von anderen Benutzern über unseren Service zu sehen, laden wir Sie ein, die Bewertungen von VoIPstudio auf zu lesen:
Die Überprüfung, ob der virtuelle Rufnummern-Dienst den lokalen und internationalen Vorschriften entspricht, um die Verfügbarkeit der Rufnummern und die Einhaltung der Gesetze zu gewährleisten, ist ebenfalls wichtig.
Die gründliche Bewertung dieser Faktoren hilft Ihnen bei der Auswahl eines virtuellen Rufnummern-Dienstes, der Ihren Kommunikationsanforderungen entspricht und eine positive Benutzererfahrung bietet.
Häufige Szenarien, in denen neue virtuelle Nummern benötigt werden
Virtuelle Telefonnummern sind ein vielseitiges Instrument, das für spezifische Bedürfnisse in verschiedenen Szenarien eingesetzt wird. Im Folgenden finden Sie häufige Szenarien, in denen eine neue virtuelle Rufnummer von Vorteil sein kann:
Einprägsame Rufnummer für Ihre neue Marke
Schöne und einprägsame Telefonnummern waren in der Vergangenheit wichtiger, als die Menschen sich hauptsächlich darauf verließen, sich Nummern zu merken und sie manuell zu wählen. Im Zeitalter von Smartphones und digitalen Kontaktlisten speichern die Menschen ihre Kontakte auf ihren Geräten, und Anrufe können mit nur wenigen Fingertipps getätigt werden, ohne dass man sich Nummern merken muss.
Auf der anderen Seite ist eine einprägsame Telefonnummer für das Branding eines Unternehmens immer noch von Vorteil. Wenn Sie eine neue Marke gründen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam und fordern Sie Angebote für einprägsame Nummern an.
Internationalisierung der Marke
Unternehmen, die weltweit expandieren, können virtuelle Telefonnummern mit lokalen Vorwahlen nutzen, um eine lokale Präsenz aufzubauen und die Kommunikation mit internationalen Kunden zu erleichtern.
Liegenschaften
Immobilienmakler verwenden häufig virtuelle Nummern für Immobilienangebote. So können sie Anrufe im Zusammenhang mit bestimmten Angeboten verfolgen und die Kundenkommunikation effektiv verwalten.
Vorübergehender oder kurzfristiger Bedarf
Es kann vorkommen, dass Personen für ein bestimmtes Projekt, ein Ereignis oder eine Situation, in der sie ihre Hauptnummer nicht weitergeben möchten, eine vorübergehende Telefonnummer benötigen.
Freiberufliche Tätigkeit und Beratung
Freiberufler und Berater können virtuelle Telefonnummern für die berufliche Kommunikation nutzen, um berufsbezogene Anrufe von privaten zu trennen.
Unternehmerische Unternehmungen
Unternehmer, die ein neues Geschäft oder Unternehmen gründen, können eine virtuelle Nummer nutzen, um eine professionelle Telefonpräsenz aufzubauen, ohne ein physisches Büro zu benötigen.
Team-Koordination
Teams, die an einem bestimmten Projekt arbeiten, können eine virtuelle Telefonnummer für eine bessere Kommunikation und Koordination nutzen, ohne persönliche Nummern zu teilen.
Planung von Veranstaltungen
Organisatoren von Veranstaltungen können virtuelle Telefonnummern für Rückmeldungen oder veranstaltungsbezogene Anfragen verwenden, um die Kommunikation über die Veranstaltung von persönlichen oder geschäftlichen Kontakten zu trennen.
Virtuelle Nummer zur Anrufverfolgung
Die Verwendung einer virtuellen Telefonnummer für die Anrufverfolgung ist eine gängige und effektive Strategie für Unternehmen, um eingehende Anrufe zu überwachen und zu analysieren. Sie hilft Unternehmen, den Erfolg von Marketingkampagnen zu bewerten, den Kundenservice zu optimieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
In diesen Szenarien bieten virtuelle Telefonnummern Flexibilität, Bequemlichkeit und die Möglichkeit, die Kommunikation an die jeweiligen Bedürfnisse anzupassen, ohne persönliche oder geschäftliche Informationen zu gefährden.
Fragen zum Erhalt einer VoIP-Nummer
– Kann ich eine kostenlose VoIP-Nummer erhalten?
Bei VoIPstudio bieten wir keine einzelnen kostenlosen VoIP-Nummern an. Wir bieten jedoch kostenlose Testversionen unseres VoIP-Telefondienstes an, mit denen Sie unsere VoIP-Nummern und andere Funktionen für eine begrenzte Zeit ausprobieren können.
– Wie bekomme ich eine persönliche VoIP-Nummer?
Eine persönliche VoIP-Nummer mit VoIPstudio zu erhalten ist einfach. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
Wählen Sie eine Nummer: Wählen Sie das Land und die Stadt, in der Sie Ihre VoIP-Nummer haben möchten.
Schließen Sie Ihren Kauf ab: Wählen Sie den Tarif, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, und schließen Sie den Bestellvorgang ab.
Richten Sie Ihre Nummer ein: Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie per E-Mail Anweisungen, wie Sie Ihre VoIP-Nummer einrichten können.
VoIP-Handy: Sie können ein VoIP-Handy kaufen, mit dem Sie Ihre VoIP-Nummer auch ohne Smartphone nutzen können.
*Bitte beachten Sie, dass Sie aufgrund von Vorschriften in einigen Ländern zur Aktivierung der neuen Telefonnummer möglicherweise Angaben zu Ihrer Identität und Ihrem Standort machen müssen.
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