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Alle bekannten Kreditkarten und Debitkarten werden akzeptiert.

Sicherheit

Alle Zahlungsvorgänge und Accountseiten werden durch 256bit SSL (Sicherheitszertifikate) geschützt -;der aktuelle Industriestandard. Wir nutzen einige der weltgrößten Zahlungsanbieter für Transaktionen. Ihre Kundeninformationen werden vertraulich behandelt und nie ohne ausdrückliche Genehmigung an Dritte weitergegeben.

Versand

VoIPstudio versendet in die meisten europäischen Länder, USA und Kanada& #8211; Aktuell liefern wir in die folgenden Länder:

Versandkosten

Land Bis zu 1kg Bis zu 2kg Bis zu 5kg Bis zu 10kg
Österreich € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Belgien € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Bulgarien € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Kanada € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Kroatien € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Tschechische Republik € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Dänemark € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Estland € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Finnland € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Frankreich € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Deutschland € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Griechenland € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Ungarn € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Irland € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Italien € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Niederlande € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Polen € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Portugal € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Spanien € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
Schweden € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
United Kingdom € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10
USA € 6.44 € 8.40 € 8.40 € 12.10

Returns

Es ist unbedingt notwendig, dass Sie sich vor der Rücksendung der Waren mit uns in Verbindung setzen, um eine sogenannte Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) zu erhalten.

VoIPstudio akzeptiert keine Rücksendungen ohne eine RMA-Nummer, die von einem Mitglied des VoIPstudio-Teams vergeben wurde. Alle Rücksendungen, die ohne vorherige Absprache eingehen, werden so lange aufbewahrt, bis der Kunde den Artikel auf seine Kosten abholt. Alle zurückgesandten Waren müssen per Einschreiben/Tracking verschickt werden. BITTE BEACHTEN SIE: Sollten Sie falsch bestellen und eine Rückerstattung beantragen, wird Ihnen eine Gebühr von 25% für die Rückabwicklung berechnet. Wenn wir die Waren falsch versandt haben, tauschen wir den Artikel um oder erstatten den Betrag in voller Höhe zurück. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden:

  • Sie müssen alles an Teilen beifügen, was Sie können ( Ladegeräte, Netzteile, Handbücher, CDs, Verpackung usw. müssen enthalten sein, wenn der Artikel als in einem "wiederverkaufsfähigem Zustand" bewertet werden soll)

  • Sie müssen zuerst versucht haben, das Problem zu lösen, indem Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben (z.B. Erstellung eines Tickets beim VoIPstudio-Support).

  • Bitte schreiben Sie nichts auf die Umverpackung des Produkts und kleben Sie keine Etiketten oder Klebeband darauf (Das bedeutet, dass Sie unsere Adresse nicht auf die Verpackung des Produkts, das Sie zurückschicken, schreiben oder darauf kleben können). Denn im Falle bedeutet dies, dass wir die Verpackung ersetzen müssen, bevor wir das Produkt wiederverwenden/ersetzen können. In Folge können wir den Artikel nicht als unbeschädigt oder in brandneuem Zustand einstufen.

  • Sie müssen unser RMA-Formular ausfüllen - loggen Sie sich dazu in Ihr Konto ein, klicken Sie auf "Ticket senden" und wählen Sie "Sonstiges" als "Grund für Ihr Ticket". Listen Sie in den Details Ihres Tickets die Artikel auf, die Sie zurückgeben möchten. In einer Antwort auf Ihr Ticket wird ein Mitglied des Support-Teams das RMA-Formular zum Ausfüllen bereitstellen.

  • Sie müssen die RMA-Nummer und eine Ticketnummer (die Sie vom VoIPstudio-Support erhalten haben) in das Paket einfügen, das Sie an uns senden.

  • Sie stimmen folgender Bedingung zu: Im Falle, dass ein als fehlerhaft reklamierter Artikel bei der Überprüfung durch uns funktioniert, wird Ihnen eine Versandgebühr in Rechnung gestellt, um die Kosten für die Rücksendung des Artikels an Sie zu decken.

VoIPstudio versteht, dass Produkte manchmal fehlerhaft sein können. Wir werden versuchen, das Problem zu beheben. Viele Kunden versuchen, unvollständige Waren oder nicht fehlerhafte Waren zurückzusenden, daher gelten die folgenden Richtlinien, um Fairness zu gewährleisten.

Zustand des zurückgegebenes Produkt: Funktionsfähiges Produkt in brandneuem Zustand und in Originalverpackung.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Mehr als 14 Tage, weniger als 1 Jahr nach Erhalt: Unserem Ermessen nach können wir Ihnen eine Gutschrift ausstellen.

Mehr als 1 Jahr nach Erhalt: Wir können keine Rückerstattungen für Artikel dieses Alters anbieten.

Zustand des zurück gegebenen Produkts: Funktionsfähiges Produkt, aber beschädigt/beschmutzt oder unvollständig.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: Jegliche Rückerstattung liegt in unserem Ermessen.

Mehr als 14 Tage, weniger als 1 Jahr nach Erhalt: Jegliche Rückerstattung liegt ganz in unserem Ermessen.

Mehr als 1 Jahr nach Erhalt: Wir können keine Rückerstattungen für Artikel dieses Alters anbieten.

Zusatnd des zurückgegebenen Produkts : Fehlerhaftes Produkt, aber ansonsten in fabrikneuem Zustand.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: Sie können den Artikel an uns zurücksenden und wir können Ihnen eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Ersatz geben.

Mehr als 14 Tage, weniger als 1 Jahr nach Erhalt: Sie haben Anspruch auf einen Ersatz.

Mehr als 1 Jahr nach Erhalt: Leider können wir Gegenstände dieses Alters nicht ersetzen. Möglicherweise bieten wir einen Reparaturservice an.

Zustand des zurückgegeben Produkts : Fehlerhaftes Produkt und beschädigt/beschmutzt, unvollständig oder nicht in der Originalverpackung.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: Sie haben Anspruch auf einen Ersatz.

Mehr als 14 Tage, weniger als 1 Jahr nach Erhalt: Sie haben Anspruch auf einen Ersatz.

Mehr als 1 Jahr nach Erhalt: Wir können keine Rückerstattungen für Artikel dieses Alters anbieten.

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