Whatsapp Business mit VoIP oder Festnetznummerierung

Seit dem neuen Update ermöglicht WhatsApp seinen Nutzern, Anrufe über VoIP oder Festnetznummern zu tätigen und zu empfangen. Auf diese Weise ist es nicht mehr notwendig, Geschäftskontakten die private Handynummer mitzuteilen oder eine eigene Nummer für diesen Dienst zu haben.

Man muss nur die WhatsApp Business-App über den Google Play Store (Android) auf den Smartphone herunterladen.

Anschließend öffnen Sie die App und geben Sie die Geschäftsnummer an, die als WhatsApp-Kontakt verwendet werden soll:

Wie in der Abbildung zu sehen ist, können Sie nun angeben, ob Sie eine SMS oder einen Anruf erhalten möchten, um uns den Validierungscode mitzuteilen. Wenn Sie einen Dienst für eine Festnetznummer registrieren, müssen Sie den Empfang eines Anrufs auswählen, da Festnetz- und VoIP-Nummern keine SMS-Nachrichten empfangen können.

Sobald die Nummer validiert wurde, können Sie in der Anwendung auswählen, welche Dienstleistungen Sie über Ihr Unternehmen anbieten, und die URL der Website und andere Informationen eingeben, die für Ihre Kunden nützlich sein könnten. WhatsApp Business verfügt auch über zusätzliche Funktionen, die die Kommunikation mit unseren Kunden erleichtern. Unter anderem können Tags zugewiesen, Schnellantworten oder automatische Nachrichten erstellt werden.

Um mehr über diese Anwendung zu erfahren, sehen wir uns an, was WhatsApp Business ist und welche Funktionen es bietet.

Vorteile der Nutzung von WhatsApp mit einer Geschäftsnummer

Sie können eine Rufnummer für Ihr Unternehmen ab 4€/Monat erhalten und eine einzige Nummer für den Kundendienst nutzen:

1. Sie können von jedem Ort mit Internetzugang aus Anrufe entgegennehmen und tätigen. Entweder mit Ihrem Smartphone, einer Computeranwendung oder einem Desktop-Terminal.
2. Kontaktieren Sie Ihre Kunden per WhatsApp über Ihre Geschäftsnummer.
3. Fügen Sie Ihrer Geschäftsnummer eine Begrüßungsansage oder Öffnungszeiten hinzu.
4. Anrufaufzeichnung und Voicemail.
5. Detaillierte Aufzeichnung aller getätigten und empfangenen Anrufe

So fügen Sie den WhatsApp-Kontaktlink auf Ihrer Unternehmenswebsite ein

Sie können es einem Besucher Ihrer Website ermöglichen, direkt die WhatsApp-Kundendienstnummer Ihres Unternehmens zu nutzen. Sie müssen nur eine Schaltfläche oder ein Bild auf der Website des Unternehmens hinzufügen, das einen Link wie diesen enthält:

https://wa.me/ zusammen mit der virtuellen Nummer mit der internationalen Vorwahl.

Zum Beispiel:

https://wa.me/4401234567890

Wenn Sie auf den Link klicken, wird die WhatsApp-Anwendung geöffnet und Sie können Ihr WhatsApp Business-Konto kontaktieren. Wenn Sie auf einen Computer klicken, wird die WhatsApp Web-Anwendung geöffnet.

Vorüberlegungen vor dem Einfügen der Schaltfläche “Kontakt über WhatsApp”

1. Es ist wichtig, dass die Nummer im Link die internationale Vorwahl hat. Auf diese Weise können potenzielle Kunden in anderen Ländern kontaktiert werden.
2. Dem internationalen Präfix darf im Link weder “00” noch “+” vorangestellt werden. Der Link sollte auch keine Leerzeichen enthalten.
3. Sie können das Attribut: target=”_blank” einfügen, damit Ihre Website in einem anderen Tab geöffnet bleibt.
4. Sie können auch das WhatsApp-Symbol hinzufügen, damit die Kunden sehen können, dass die Nummer WhatsApp-fähig ist.

Denken Sie auch daran, dass wir Ihre derzeitige Nummer portieren oder eine Nummer für Sie finden können, die Sie sich leicht merken können. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf und wir schicken Ihnen eine Anleitung!