Was ist VoIP? Ein vollständiger Leitfaden für 2024

Kommunikation ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens, und Sprachanrufe sind nach wie vor der Eckpfeiler eines jeden großen Unternehmens.

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal gehört, dass die VoIP-Technologie nicht sicher ist und dass Sie bei herkömmlichen Festnetzanschlüssen bleiben sollten. Die Realität ist, dass die meisten herkömmlichen Festnetzanbieter bereits VoIP-Technologie in ihrem Netz verwenden, um ihren Telefondienst anzubieten.

Vielleicht ist Ihnen diese Technologie fremd, und all die Informationen, die Sie im Internet gesucht haben, können Sie überwältigen.

Deshalb haben wir diesen umfassenden Leitfaden zu VoIP zusammengestellt, damit Sie das Beste daraus machen können. Wenn Sie mit dieser Technologie noch nicht vertraut sind, brauchen Sie keine Angst zu haben. In diesem Artikel erfahren Sie alles über VoIP und warum es das beste Telefonsystem für Ihr Unternehmen ist. Also, kommen wir zur Sache.

Was ist VoIP?

Die VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol) ermöglicht es den Nutzern, Sprachanrufe über das Internet statt über herkömmliche Kupferfestnetzleitungen zu führen. Im Wesentlichen wandelt VoIP das Sprachsignal in Datenpakete um, die über das Internetnetz übertragen werden, bis sie den Empfänger erreichen, wo sie wieder in Sprachsignale umgewandelt werden.

Dieser Ansatz bietet mehrere Vorteile gegenüber herkömmlichen Telefonsystemen, wie z. B. dem Festnetz.

In den letzten Jahren haben viele Telefongesellschaften auf der ganzen Welt ihre Netze auf VoIP umgestellt, was die wachsende Beliebtheit und Akzeptanz dieser Technologie zeigt.

Wie funktioniert VoIP?

Um zu verstehen, wie VoIP funktioniert, muss man sich mit den Schritten und Prozessen befassen, die beim Aufbau von Anrufen mit dieser Technologie erforderlich sind.

Der VoIP-Anrufaufbau umfasst die Digitalisierung, Übertragung, Weiterleitung und Wiederzusammensetzung von Sprachdatenpaketen über das Internetnetz.

Im Folgenden finden Sie eine umfassende technische Beschreibung dieser Verfahren:

1. Rufauslösung

Umwandlung von Sprache in Daten

Wenn ein Benutzer einen VoIP-Anruf einleitet, wandelt das Gerät (z. B. ein IP-Telefon oder eine VoIP-Anwendung auf einem mobilen Gerät oder Computer) das analoge Sprachsignal in digitale Daten um. Dieser Prozess wird als Sprachdigitalisierung oder -kodierung bezeichnet und verwendet Audiokomprimierungsalgorithmen, um die Datengröße zu reduzieren und die Bandbreiteneffizienz zu optimieren.

Erstellung des Datenpakets

Digitale Sprachdaten werden für die Netzübertragung in kleine Pakete aufgeteilt. Jedes Paket enthält Header-Informationen, die die Quelle und das Ziel des Anrufs identifizieren, sowie kodierte Audiodaten.

2. Übertragung von Datenpaketen

Internet-Protokoll (IP)

Sprachdatenpakete werden über das Netz mit Hilfe des Internet-Protokolls (IP) übertragen, dem Standardprotokoll für die Datenkommunikation im Internet. Die Pakete durchlaufen eine Reihe von Routern und Switches im Netz und nehmen dabei den effizientesten Weg zu ihrem Ziel.

3. Routing und Weiterleitung von Paketen

Dynamisches Routing

VoIP-Datenpakete können bei der Übertragung je nach Netzwerkbedingungen, Überlastung und anderen Faktoren unterschiedliche Routen zu ihrem Ziel nehmen. Router und Switches im Netz verwenden dynamische Routing-Algorithmen, um in Echtzeit die effizienteste Route für jedes Paket zu ermitteln.

Wiederzusammenführung von Paketen

Am Zielort werden die VoIP-Datenpakete in der richtigen Reihenfolge wieder zusammengesetzt und dekodiert, um das ursprüngliche Sprachsignal wiederherzustellen. Bei diesem Vorgang werden die Header-Informationen entfernt und die digitalen Daten in analoge Audiosignale umgewandelt.

4. Entgegennahme und Beendigung des Anrufs

Umwandlung von Daten in Sprache

Sobald der gesamte VoIP-Datenpaketstrom empfangen und dekodiert wurde, wandelt das Empfangsgerät die digitalen Audiosignale wieder in analoge Sprachsignale um. Dieser Vorgang wird als Sprachwiedergabe oder Dekodierung bezeichnet.

Zustellung an den Empfänger

Schließlich wird das analoge Sprachsignal über den Lautsprecher oder den Hörer des Empfangsgeräts an den Empfänger des Anrufs weitergeleitet, so dass eine Zwei-Wege-Kommunikation zwischen den an dem VoIP-Anruf beteiligten Parteien möglich ist.

Unterschiede zwischen VoIP und herkömmlichen Telefonanschlüssen

Die Unterschiede zwischen VoIP (Voice over Internet Protocol) und herkömmlichen Telefonleitungen wie Festnetz oder öffentliches Telefonnetz (PSTN) sind erheblich und umfassen verschiedene technische, betriebliche und funktionale Aspekte.

Während herkömmliche Telefonleitungen bewährte Zuverlässigkeit und Servicequalität bieten, bietet VoIP mehr Flexibilität, Funktionalität und niedrigere Kosten, was es für viele Unternehmen und Nutzer zu einer attraktiven Option macht.

Die Entscheidung zwischen VoIP und herkömmlichen Telefonleitungen hängt jedoch von den spezifischen Bedürfnissen und Faktoren wie der Qualität der Internetverbindung und der verfügbaren Infrastruktur ab.

Hier finden Sie eine detaillierte Analyse dieser Unterschiede:

Technologische Infrastruktur:

• VoIP: Nutzt die Internet-Infrastruktur zur Übertragung von Sprachdaten durch digitale Pakete über IP-Netze. Es erfordert eine Breitband-Internetverbindung und kann mit anderen Daten- und Kommunikationsdiensten im selben Netz integriert werden.
• Herkömmliche Telefonleitungen hängen von der physischen Infrastruktur der Kupferfestnetze und Vermittlungsstellen ab. Das Sprachsignal wird analog über spezielle Kupferkabel übertragen und erfordert eine vom Datennetz getrennte Infrastruktur.

Kosten und Gebühren:

• VoIP: Bietet im Allgemeinen niedrigere Kosten als herkömmliche Telefontarife, insbesondere für Fern- und Auslandsgespräche. Anrufe innerhalb des VoIP-Netzes sind in der Regel kostenlos oder zu einem geringen Preis.
• Herkömmliche Telefonleitungen: Die Gesprächsgebühren hängen vom Dienstanbieter ab und können bei Fern- oder Auslandsgesprächen deutlich höher sein. Sie können auch monatliche Festpreise oder zusätzliche Gebühren für Dienste wie Anrufer-ID oder Anrufweiterleitung enthalten.

Flexibilität und Skalierbarkeit:

• VoIP: bietet mehr Flexibilität und Skalierbarkeit. Es können problemlos zusätzliche Leitungen und erweiterte Funktionen hinzugefügt werden, ohne dass zusätzliche Hardware installiert werden muss. Es ermöglicht auch die Mobilität der Benutzer, da Anrufe von jedem Gerät mit Internetanschluss getätigt werden können.
• Herkömmliche Telefonleitungen: Oft sind zusätzliche physische Installationen erforderlich, um neue Leitungen oder Funktionen hinzuzufügen, was kostspielig und zeitaufwändig sein kann. Außerdem ist die Mobilität der Benutzer auf den physischen Standort der Telefonleitung beschränkt.

Zusätzliche Merkmale und Dienstleistungen:

• VoIP: bietet eine breite Palette zusätzlicher Funktionen und Dienste, z. B. Unified Messaging, Konferenzgespräche, Anrufaufzeichnung, IVR (Interactive Voice Response) und intelligente Anrufweiterleitung. Außerdem unterstützt es die Integration mit Geschäftsanwendungen und Tools für die Zusammenarbeit.
• Herkömmliche Telefonleitungen: Verfügen im Vergleich zu VoIP über eingeschränkte Funktionen und erfordern möglicherweise zusätzliche Hardware für erweiterte Dienste. Auch die Integrationsmöglichkeiten mit anderen Unternehmensanwendungen und -systemen sind möglicherweise eingeschränkt.

Klangqualität und Zuverlässigkeit:

• VoIP: Die Tonqualität kann je nach Qualität der Internetverbindung und Netzüberlastung variieren, aber dank technologischer Verbesserungen ist die Tonqualität in vielen Fällen vergleichbar oder sogar besser als bei herkömmlichen Telefonleitungen. Die Zuverlässigkeit kann jedoch durch Probleme mit der Internetverbindung oder Unterbrechungen des Dienstes beeinträchtigt werden.
• Herkömmliche Telefonleitungen: haben im Allgemeinen eine gleichbleibende und zuverlässige Tonqualität, können aber durch physische Infrastrukturprobleme wie Kabelunterbrechungen oder Switch-Ausfälle beeinträchtigt werden. Insgesamt sind sie im Vergleich zu VoIP weniger anfällig für Netzwerkverbindungsprobleme.

Verantwortung für die Umwelt:

Reduzierung des Ressourcenverbrauchs: VoIP kann den Ressourcenverbrauch und den CO2-Fußabdruck eines Unternehmens verringern, da der Bedarf an schweren physischen Infrastrukturen wie Kupferkabeln und Vermittlungseinrichtungen entfällt.

Überlegungen zur Umstellung von herkömmlichen Telefonleitungen auf VoIP

Verschiedene Symptome und Situationen können darauf hinweisen, dass ein Unternehmen sein Telefonsystem auf VoIP umstellen muss, um seine Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.

Wenn eines dieser Symptome auf Ihr Unternehmen zutrifft, ist es vielleicht an der Zeit, die Umstellung Ihres Telefonsystems auf VoIP zu erwägen und die Vorteile dieser Technologie zu nutzen. Sie werden Ihre betriebliche Effizienz verbessern und Ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.

1. Hohe Gesprächskosten und saftige Telefonrechnungen: Wenn das Unternehmen zu viel Geld für Fern- oder Auslandsgespräche mit dem traditionellen Telefonanbieter ausgibt, kann ein Wechsel zu VoIP diese Kosten erheblich senken.
2. Funktionseinschränkungen und fehlende erweiterte Funktionen: Wenn das derzeitige Telefonsystem nicht über Funktionen wie IVR (Interactive Voice Response), Unified Messaging, Anrufaufzeichnung, Konferenzgespräche usw. verfügt, kann die Umstellung auf VoIP den Zugang zu einer breiteren Palette von Funktionen ermöglichen.
3. Begrenzte Skalierbarkeit: Wenn das Unternehmen wächst und das derzeitige Telefonsystem sich nicht schnell an das Hinzufügen neuer Leitungen oder Benutzer anpassen kann, bietet VoIP eine größere Skalierbarkeit und Flexibilität, um mit dem Unternehmen zu wachsen.
4. Bedarf an Mobilität: Arbeit an entfernten Standorten oder außerhalb des Unternehmens: Wenn Mitarbeiter die Möglichkeit benötigen, von entfernten Standorten oder von unterwegs aus Anrufe zu tätigen und zu empfangen, ermöglicht VoIP Mobilität, indem es Anrufe von jedem mit dem Internet verbundenen Gerät aus ermöglicht.
5. Veraltete Infrastruktur: Alte und kostspielig zu wartende Telefonsysteme: Wenn das derzeitige Telefonsystem veraltet ist, eine teure Wartung erfordert oder sich dem Ende seiner Lebensdauer nähert, kann die Umstellung auf VoIP eine modernere und kostengünstigere Lösung darstellen.
6. Schwierigkeiten bei der Integration mit anderen Geschäftsanwendungen: Wenn das Unternehmen sein Telefonsystem mit anderen Geschäftsanwendungen wie CRM- oder Vertriebsmanagementsystemen integrieren möchte, bietet VoIP mehr Flexibilität und Integrationsmöglichkeiten.                                                                          Hinweis: VoIPstudio bietet Zugang und Unterstützung für APIs, damit Ihre Kunden mit verschiedenen Plattformen interagieren können. Außerdem bietet VoIPstudio native Integrationen mit den gängigsten CRMs.
7. Schlechte oder inkonsistente Audioqualität: Wenn Benutzer Probleme mit der Audioqualität haben, wie z. B. Echo, Verzögerungen oder häufige Gesprächsabbrüche, kann VoIP eine konsistentere und bessere Servicequalität bieten.
8. Notwendigkeit der Steigerung von Effizienz und Produktivität: Wenn das Unternehmen die Kommunikationseffizienz und die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern verbessern will, bietet VoIP fortschrittliche Tools wie Unified Messaging und Konferenzgespräche, um diese Ziele zu erreichen.

Für die Einrichtung von VoIP erforderliche Ausrüstung

Für die Einrichtung von VoIP ist im Vergleich zu herkömmlichen Telefonsystemen nur eine relativ geringe Ausrüstung erforderlich, aber es ist wichtig, dass Sie die folgenden Komponenten haben:

1. Internetverbindung: VoIP erfordert eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung. Dies kann eine Breitbandverbindung, eine Glasfaserverbindung oder eine ähnliche Verbindung sein.
2. VoIP-kompatible Telefone: Sie benötigen VoIP-kompatible Telefone, auch IP-Telefone genannt, um VoIP-Anrufe tätigen und empfangen zu können. Diese Telefone werden direkt mit dem Internet verbunden und nicht über herkömmliche Telefonleitungen.
3. Analoger Telefonadapter (ATA): Wenn Sie Ihre vorhandenen analogen Telefone weiterhin mit dem VoIP-System verwenden möchten, benötigen Sie einen analogen Telefonadapter (ATA). Dieses Gerät wandelt analoge Signale von herkömmlichen Telefonen in digitale Signale um, die mit VoIP-Netzen kompatibel sind.
4. Router oder Switch: Ein Router oder Switch ist erforderlich, um Ihre VoIP-Telefone mit Ihrem Internet-Netzwerk zu verbinden. Dieses Gerät verwaltet den Datenverkehr zwischen Ihren VoIP-Telefonen und dem Internet.
5. VoIP-Server oder Dienstanbieter: Wenn Sie über das technische Know-how und die notwendigen Ressourcen verfügen, können Sie Ihren eigenen VoIP-Server einrichten. Alternativ können Sie sich auch bei einem VoIP-Dienstanbieter anmelden, der gehostete VoIP-Dienste anbietet.
6. Stromversorgung und Backup: Stellen Sie sicher, dass Ihre VoIP-Ausrüstung über eine zuverlässige Stromversorgung verfügt. Erwägen Sie den Einsatz von Batterie-Backups oder unterbrechungsfreien Stromversorgungen (USV), um Unterbrechungen bei Stromausfällen zu vermeiden.
7. Headsets oder Telefone: Je nach Ihren Vorlieben und Anforderungen können Sie auch in Headsets oder Telefone für Ihre VoIP-Telefone investieren, um den Komfort und die Benutzerfreundlichkeit bei Anrufen zu verbessern.
8. Mobile App: Um VoIP auf Ihrem Smartphone zu nutzen, müssen Sie eine VoIP-App aus dem App-Store Ihres Geräts herunterladen. Sobald Sie die App heruntergeladen haben, können Sie sich für ein Konto anmelden oder sich einloggen, wenn Sie bereits eines haben. Dann können Sie über eine Internetverbindung, entweder über Wi-Fi oder mobile Daten, Sprachanrufe über die App tätigen und empfangen.

VoIP-Apps bieten in der Regel auch verschiedene Zusatzfunktionen wie Textnachrichten, Videoanrufe, Gruppenanrufe und die gemeinsame Nutzung von Dateien. So können Sie über Ihr Smartphone und eine Internetverbindung auf vielfältige Weise kommunizieren.

Vorteile von VoIP

1- Kosteneffizienz: VoIP-Anrufe sind oft billiger als herkömmliche Anrufe, insbesondere bei Fern- und Auslandsgesprächen, da sie die Internet-Infrastruktur anstelle der herkömmlichen Telefonleitungen nutzen.

2- Flexibilität und Skalierbarkeit: VoIP ermöglicht die einfache Hinzufügung oder Reduzierung von Telefonleitungen je nach den sich ändernden Anforderungen des Unternehmens. Die Merkmale und Funktionen von VoIP-Systemen können je nach Geschäftsanforderungen leicht angepasst und erweitert werden.

3- Erweiterte Funktionen: VoIP-Systeme bieten eine breite Palette fortschrittlicher Funktionen wie Voicemail, Anrufer-ID, Konferenzgespräche, Anrufweiterleitung und IVR (Interactive Voice Response), die in herkömmlichen Telefonsystemen in der Regel nicht verfügbar sind oder mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können.

4- Mobilität: VoIP ermöglicht es den Nutzern, von jedem Ort mit Internetanschluss aus Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, sei es von einem IP-Telefon, einem Computer oder sogar einem mobilen Gerät. Es bietet mehr Flexibilität und Mobilität für entfernte oder mobile Mitarbeiter.

5- Integration mit anderen Anwendungen: VoIP-Systeme lassen sich problemlos in andere Geschäftsanwendungen wie CRM-Systeme (Customer Relationship Management), E-Mail, Instant Messaging und Kollaborationstools integrieren, was eine reibungslosere und effizientere Kommunikation innerhalb des Unternehmens ermöglicht.

Nachteile von VoIP

1- Abhängigkeit von der Internetverbindung: Die Qualität von VoIP-Anrufen hängt direkt von der Qualität und Stabilität der Internetverbindung ab. Netzwerkunterbrechungen oder -probleme können die Qualität von VoIP-Anrufen beeinträchtigen, was zu unterbrochenen Anrufen oder schlechter Audioqualität führt.

2- Bandbreitenanforderungen: VoIP-Anrufe verbrauchen Internet-Bandbreite, was die Leistung anderer bandbreitenintensiver Anwendungen wie Web-Browsing, Video-Streaming oder das Herunterladen großer Dateien beeinträchtigen kann. Dies kann ein sorgfältiges Bandbreitenmanagement erfordern, um eine optimale Anwendungsleistung zu gewährleisten.

3- Kompatibilität mit vorhandenen Geräten: Bei der Umstellung auf VoIP kann es erforderlich sein, die vorhandenen Telefonanlagen aufzurüsten oder zu ersetzen, um sie mit der VoIP-Technologie kompatibel zu machen. Dies kann zusätzliche Kosten verursachen und erfordert Zeit und Aufwand für die Implementierung.

4- Sicherheit: VoIP-Systeme unterliegen Sicherheitsrisiken wie Hackerangriffen, Telefonbetrug und Lauschangriffen. Um die Privatsphäre und die Sicherheit der VoIP-Kommunikation zu schützen, ist es wichtig, geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Datenverschlüsselung und Firewalls zu implementieren.

Sicherheit wird jeden Tag zu einem immer wichtigeren Faktor. VoIPstudio bietet:

• Verschlüsselte Kommunikation im Web-Bedienfeld und von den Anwendungen generierte Sprachkommunikation.
• Doppelfaktor-Zugangskontrolle und Einhaltung von Datenspeicherungsvorschriften, die mit der GDPR übereinstimmen.
• Datenspeicherzentren, die die Sicherheitszertifizierung nach ISO 27001 bestehen.

5- Dienstqualität: Obwohl sich die Qualität von VoIP-Anrufen in den letzten Jahren erheblich verbessert hat, können immer noch Probleme wie Sprachverzögerungen, Echos, Paketverluste und Jitter auftreten. Diese Probleme können in überlasteten Netzen oder Netzen mit minderwertigen Internetdiensten stärker ausgeprägt sein.

Funktionen von VoIP für Unternehmen

Die Funktionen von VoIP für Unternehmen können je nach Dienstanbieter und den spezifischen Anforderungen des jeweiligen Unternehmens variieren. Einige Standardfunktionen, die von VoIP-Systemen für Unternehmen angeboten werden, umfassen jedoch Folgendes:

Sprachanrufe

VoIP ermöglicht Sprachanrufe über das Internet unter Verwendung von Protokollen wie SIP (Session Initiation Protocol) oder H.323. Diese Anrufe können lokal, national oder international sein und sind in der Regel kostengünstiger als herkömmliche Anrufe.

Videokonferenzen

VoIP-Systeme bieten häufig die Möglichkeit, Videokonferenzen und virtuelle Meetings abzuhalten, so dass die Mitarbeiter unabhängig von ihrem geografischen Standort von Angesicht zu Angesicht kommunizieren können. Dies fördert die Zusammenarbeit und effektive Kommunikation zwischen verteilten Teams.

Sofortige Nachrichtenübermittlung

Einige VoIP-Systeme verfügen über Instant-Messaging-Funktionen, die es den Benutzern ermöglichen, Textnachrichten zu versenden, Dateien auszutauschen und bei Anrufen und Videokonferenzen in Echtzeit zusammenzuarbeiten.

Voicemail

VoIP-Systeme umfassen in der Regel Voicemail-Dienste, die es den Benutzern ermöglichen, Voicemail-Nachrichten über E-Mail oder eine Webschnittstelle zu empfangen und zu verwalten. Dies erleichtert die Nachrichtenverwaltung und stellt sicher, dass die Nutzer keine wichtigen Mitteilungen verpassen.

Anrufer-ID

VoIP-Systeme bieten häufig eine Anrufer-ID-Funktion, die Informationen über die Telefonnummer oder den Namen des Anrufers auf dem Bildschirm des Empfängers anzeigt, bevor dieser den Anruf entgegennimmt. Dies hilft den Benutzern, eingehende Anrufe zu identifizieren und zu priorisieren.

Weiterleitung von Anrufen

VoIP ermöglicht es den Benutzern, Anrufe schnell an andere Benutzer oder Abteilungen weiterzuleiten, ohne die Kommunikation zu unterbrechen. So können Anrufe an die richtige Person weitergeleitet und ein effizienter Kundenservice gewährleistet werden.

IVR (Interaktive Sprachausgabe)

VoIP-Systeme können anpassbare IVR-Systeme umfassen, die Anrufer mit Hilfe von Sprachbefehlen oder Tastatureingaben durch ein Menü von Optionen führen. Dies erleichtert die Automatisierung alltäglicher Aufgaben und verbessert die betriebliche Effizienz.

Integration mit Geschäftsanwendungen

VoIP-Systeme lassen sich mit anderen Geschäftsanwendungen wie Customer Relationship Management (CRM), E-Mail und Kalendern integrieren. So können Benutzer während eines Anrufs auf relevante Informationen zugreifen und die Produktivität steigern.

Aufzeichnung von Anrufen

Einige VoIP-Systeme ermöglichen es den Benutzern, Anrufe zu Schulungszwecken, zur Einhaltung von Vorschriften oder zur Qualitätsanalyse aufzuzeichnen. Sie sind eine wertvolle Referenz für die Überprüfung und Verbesserung der Kommunikation mit Kunden und Kollegen.

Skalierbarkeit und Flexibilität

VoIP-Systeme sind hochgradig skalierbar und lassen sich schnell an das Wachstum eines Unternehmens anpassen. Administratoren können bei Bedarf Leitungen und Funktionen hinzufügen oder entfernen, ohne kostspielige Änderungen an der physischen Infrastruktur vornehmen zu müssen.

Sicherheit

VoIP-Systeme können fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Unternehmenskommunikation enthalten. Dazu gehören die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zum Schutz der Privatsphäre von Anrufen, Firewalls zum Schutz vor unbefugtem Eindringen in das Netz, Benutzerauthentifizierung, um sicherzustellen, dass nur befugtes Personal auf das System zugreifen kann, und Betrugserkennung, um Hackerangriffe zu verhindern.

Vereinheitlichte Kommunikation (UC)

VoIP-Systeme sind häufig Teil von Unified-Communications-Lösungen, die verschiedene Kommunikationswerkzeuge in eine zentrale Plattform integrieren. Zusätzlich zu Sprachanrufen, Videokonferenzen und Instant Messaging können UC-Lösungen auch E-Mail, Dokumentenkollaboration, gemeinsame Kalender, Projektmanagement-Tools und vieles mehr umfassen. Diese Lösungen bieten den Mitarbeitern eine kohärente und optimierte Kommunikation und steigern die Produktivität und Zusammenarbeit im Unternehmen.

Wie hoch sind die Kosten für VoIP?

Die VoIP-Telefonie bietet eine kostengünstigere und anpassungsfähigere Option als herkömmliche Anrufe; die Kenntnis der Kosten ist jedoch entscheidend, um fundierte Entscheidungen über die Einführung zu treffen.

Abrechnungsmodelle bei VoIP-Diensten

VoIP-Anbieter auf der ganzen Welt können ausgehende Anrufe mit herkömmlichen Telefonanbietern oder anderen Internetdienstanbietern (ISP) auf der Grundlage von Anrufqualität und Kosten verbinden. So können sie ihren Kunden für jede Art von Anruf maßgeschneiderte Tarife anbieten. Folglich können die Gesprächskosten je nach der Nummer, von der aus der Anruf getätigt wird, variieren, was die folgenden Szenarien zeigt:

• Ausgehende Anrufe mit lokalen Nummern innerhalb des Landes, in dem sie getätigt werden. Wenn wir z. B. von einer spanischen Nummer aus Ziele in Spanien anrufen, sind die Kosten lokal und günstiger.
• Ausgehende Anrufe mit Nummern aus der gleichen Tarifzone werden angerufen. So gilt beispielsweise ein EWR-Tarif, wenn wir Spanien aus einem anderen Land des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) anrufen. Wenn wir von Spanien aus in ein anderes Land im EWR anrufen, gilt der entsprechende Tarif für dieses Gebiet.
• Ausgehende Anrufe mit internationalen Nummern; in diesem Fall gilt der internationale Tarif.

Es ist wichtig zu wissen, dass VoIP-Telefonie ein globaler Dienst ist, der über das Internet zugänglich ist und es ermöglicht, von überall auf der Welt mit der gewünschten Nummer zu telefonieren.

Die häufigsten Nutzungspläne bei VoIP-Anbietern

• Minutentarife: Einige Anbieter bieten Gesprächsminutenpakete mit einer Liste von Zielen an. Darüber hinaus ermöglichen sie Anrufe zu anderen Zielen, die nicht im Tarif enthalten sind, mit einem Minutentarif, der je nach Anrufziel (lokal, national oder international) variieren kann.
• Abo-Tarife: Andere Anbieter bieten monatliche Abonnements an, die gegen eine feste Gebühr unbegrenzte Anrufe zu bestimmten Zielen ermöglichen. Wenn Sie einen solchen Tarif abschließen, sollten Sie sich unbedingt über die Nutzungsbedingungen informieren, da diese in der Regel auf bestimmte Ziele oder Nutzungsarten beschränkt sind.
• Pay-as-you-go: Bei einigen Anbietern zahlen Sie nur für die genutzten Minuten oder Dienste, was für gelegentliche Nutzer günstiger sein kann.

Braucht Ihr Unternehmen VoIP?

Die Antwort ist ein klares Ja. Die VoIP-Technologie ist für die meisten Unternehmen zu einem unverzichtbaren Instrument geworden und ist kein Luxus mehr. Jetzt, da Sie mehr über die VoIP-Technologie wissen und wie sie Ihrem Unternehmen helfen kann, können Sie die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen.

Wie viel kostet VoIPstudio?

Es ist wichtig, die Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten jedes VoIP-Anbieters zu analysieren, bevor man sich entscheidet. Berücksichtigen Sie auch die Kosten, da diese Dienste für das Unternehmen in der Regel mit wiederkehrenden Ausgaben verbunden sind, die sich in Grenzen halten sollten.

VoIPstudio bietet eine virtuelle Telefonzentrale mit einem hohen Maß an Anpassungsmöglichkeiten, Integrationen mit Drittanbietern und vor allem eine voll funktionsfähige App für Computer und Smartphones.

All dies ist sehr erschwinglich, beginnend bei 3,99 EUR pro Verlängerung.

VoIP ist eine voll funktionsfähige Technologie. Stellen Sie aber sicher, dass der Kundendienst und die technische Unterstützung gut sind.

Der beste Weg ist, die Erfahrungen anderer Nutzer zu vergleichen. Das ist es, was unsere Kunden über uns sagen.

Ein weiterer Ratschlag ist, zu testen, bevor Sie kaufen. Finden Sie heraus, warum unsere 30-tägige kostenlose Testversion anders ist als andere.

FAQs

– Was sind die Vorteile von VoIP gegenüber herkömmlichen Telefonleitungen?

Zu den Vorteilen von VoIP gehören niedrigere Kosten, erweiterte Funktionen (z. B. Videoanrufe und -konferenzen), die Flexibilität, von jedem Ort mit Internetanschluss aus zu arbeiten, und die Integration mit anderen Kommunikationssystemen.

– Benötige ich spezielle Geräte, um VoIP zu nutzen?

Um VoIP nutzen zu können, benötigen Sie ein kompatibles Gerät, z. B. ein IP-Telefon, ein Softphone auf Ihrem Computer oder eine App auf Ihrem Smartphone. Außerdem benötigen Sie eine stabile Internetverbindung.

– Kann ich mit VoIP Auslandsgespräche führen?

VoIP ist eine beliebte Option für Auslandsgespräche, da die Tarife niedriger sind als bei herkömmlichen Telefongesellschaften.

– Ist VoIP sicher?

VoIP kann sicher sein, wenn geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und eine Benutzerauthentifizierung eingeführt werden. Die Wahl eines zuverlässigen Anbieters und die ständige Aktualisierung der Software zur Vermeidung von Sicherheitslücken sind von entscheidender Bedeutung.

– Kann ich meine aktuelle Telefonnummer behalten, wenn ich zu VoIP wechsle?

Viele VoIP-Anbieter bieten die Möglichkeit, Ihre bestehende Rufnummer zu portieren. Es ist jedoch wichtig, die Verfügbarkeit dieser Funktion bei Ihrem VoIP-Anbieter zu überprüfen.

– Wie ist die Audioqualität von VoIP-Anrufen?

Die Audioqualität von VoIP-Anrufen kann genauso gut sein wie bei herkömmlichen Anrufen und in manchen Fällen sogar besser, solange Sie über eine schnelle und stabile Internetverbindung verfügen.

– Kann ich VoIP in meinem Unternehmen nutzen?

VoIP wird aufgrund seiner zahlreichen Vorteile, wie z. B. geringere Kosten, fortschrittliche Funktionen und Skalierbarkeit, in vielen Unternehmen eingesetzt.

– Was sollte ich tun, wenn ich Probleme mit meinem VoIP-Dienst habe?

Wenn Sie Probleme mit Ihrem VoIP-Dienst haben, können Sie Ihr Gerät neu starten und Ihre Internetverbindung überprüfen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren VoIP-Anbieter, um technische Unterstützung zu erhalten.