Was ist gehostetes VoIP? Vollständiger Leitfaden für 2024

Haben Sie genug von den hohen Kosten und der Starrheit Ihres herkömmlichen Telefonsystems?

Hosted VoIP ist die Telefonlösung für Unternehmen, die Ihre Kommunikation revolutioniert.

Dieser Artikel befasst sich mit den Vorteilen, der Funktionsweise und den bewährten Verfahren dieser innovativen Lösung, die die globale Unternehmenslandschaft verändert.

Entdecken Sie, wie Hosted VoIP Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben kann.

Was ist gehostetes VoIP?

Einfach ausgedrückt: Hosted VoIP ist wie ein vollwertiges Telefonsystem in der Cloud. Vergessen Sie physische Telefone, Kabel und komplexe Installationen. Stattdessen tätigen und empfangen Sie Anrufe über das Internet, genießen erweiterte Funktionen und zahlen nur für das, was Sie nutzen.

Wachstum des Marktes für gehostetes VoIP

Marktstatistiken zu VoIP, nach Daten aus einem Artikel, der von Enterprise Apps Today veröffentlicht wurde.

• Unternehmen können ihre Telekommunikationskosten um bis zu 50 % senken, wenn sie zu VoIP wechseln. Bei Auslandsgesprächen können die Einsparungen sogar bis zu 90 % betragen.
• Mit VoIP können kleine Unternehmen durchschnittlich 32 Minuten pro Tag einsparen. Ein Unternehmen mit 100 Mitarbeitern kann durch Unified Communications 191 Stunden pro Tag einsparen und so die Gesamtproduktivität verbessern.
• Rund 82 % der Unternehmen gaben an, dass sie nach dem Wechsel zu einem Cloud-Kommunikationssystem Geld sparen konnten.
• 94 % der Unternehmen gaben an, dass sich die Sicherheit nach der Umstellung auf Cloud-basierte Systeme, zu denen häufig auch VoIP-Dienste gehören, erhöht hat.

Diese Zahlen zeigen die rasche Akzeptanz von VoIP und integrierten Kommunikationsdiensten, die durch ihr Potenzial zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung vorangetrieben wird.

Der bemerkenswerte Anstieg der prognostizierten Markttrends spiegelt den globalen Wandel hin zur Digitalisierung und den Bedarf an flexiblen Kommunikationslösungen wider.

Experten-Tipp

Entscheiden Sie sich für ein gehostetes VoIP-System für Ihre Unternehmenskommunikation. Sie sparen Kosten, gewinnen Flexibilität und profitieren von fortschrittlichen Funktionen, die die Kommunikation Ihres Unternehmens revolutionieren werden.

Wie funktioniert gehostetes VoIP?

Bei Hosted VoIP wird die Sprachkommunikation in digitale Daten umgewandelt, die über das Internet statt über herkömmliche Telefonleitungen übertragen werden.

Dieses System nutzt die vorhandene Netzwerkinfrastruktur, um eine klare und effiziente Kommunikation zu ermöglichen, ohne dass komplexe und teure Hardware benötigt wird.

So funktioniert ein Hosted VoIP-Anruf:

1. Umwandlung von Sprache in digitale Daten: Wenn Sie einen Anruf tätigen, wird Ihre Stimme durch Kodierung in digitale Daten umgewandelt, so dass die Informationen über das Internet gesendet werden können.
2. Paketaufteilung: Die digitalisierten Sprachdaten werden in kleine Pakete aufgeteilt, die effizient über das Netz übertragen werden können. Jedes Paket enthält einen Teil des Gesprächs und Informationen über seinen Ursprung und sein Ziel.
3. Übertragung über das Internet: Die Datenpakete werden an Ihren Gesprächspartner gesendet. Das Datennetz ermöglicht eine schnelle und effiziente Übertragung ohne spürbare Verzögerungen.
4. Neuzusammensetzung und Dekodierung: Am Zielort werden die Datenpakete in der richtigen Reihenfolge wieder zusammengesetzt und in Ton dekodiert. So kann die Person, die den Anruf entgegennimmt, Ihre Stimme genau so hören, wie Sie gesprochen haben.
5. Kommunikationsprotokolle: Es werden spezielle Protokolle verwendet, z. B. das Session Initiation Protocol (SIP) für den Aufbau und die Beendigung von Gesprächen und das Real-time Transport Protocol (RTP) für die Übertragung von Audiodaten. Diese Protokolle gewährleisten eine stabile und hochwertige Kommunikation.
6. Sicherheit und Verschlüsselung: Sprachdaten können verschlüsselt werden, um Ihre Kommunikation zu schützen. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Personen auf das Gespräch zugreifen können, wodurch die Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer VoIP-Anrufe geschützt werden.
7. Fernwartung und -aktualisierung: Ihr gehosteter VoIP-Anbieter wartet und aktualisiert das gehostete VoIP-System aus der Ferne, so dass Sie immer Zugriff auf die neuesten Verbesserungen und Funktionen haben, ohne sich um die technische Infrastruktur kümmern zu müssen.

Dieser Prozess gewährleistet, dass die Geschäftskommunikation effizient, transparent und sicher ist, so dass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, ohne sich um die technischen Details kümmern zu müssen.

Was sind die Vorteile von gehostetem VoIP?

Die Einführung dieser Technologie kann die Kommunikation in Ihrem Unternehmen erheblich verändern. Diese Technologie senkt die Kosten, verbessert die Flexibilität, steigert die Produktivität und erleichtert die Integration von VoIP in andere Geschäftssysteme.

Hier sind die wichtigsten Vorteile für ein Unternehmen, das diesen Dienst nutzt:

Senkung der Betriebskosten

• Wegfall der kostspieligen Infrastruktur: Sie müssen nicht in PBX-Anlagen oder herkömmliche Telefonleitungen investieren.
• Günstige Anrufe: Die Tarife für Anrufe, insbesondere für internationale Anrufe, sind viel niedriger, da sie über das Internet geführt werden.
• Wartung und Updates: Die Wartungs- und Aktualisierungskosten sind in den Dienst integriert, was eine bessere Budgetkontrolle ermöglicht.

Flexibilität und Skalierbarkeit

• Anpassungen in Echtzeit: Hinzufügen oder Entfernen von Leitungen und Diensten entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen ohne die physischen Einschränkungen herkömmlicher Systeme.
• Anpassungsfähigkeit an Wachstum: Ideal für wachsende Unternehmen oder solche mit schwankendem Anrufaufkommen.

Verbesserung von Mobilität und Produktivität

• Fernarbeit: Ihre Mitarbeiter können von jedem Ort mit Internetzugang aus Anrufe tätigen und entgegennehmen.
• Erweiterte Funktionen: Funktionen wie die Transkription von Voicemail zu E-Mail und die Integration einer mobilen App erleichtern die Verwaltung der Kommunikation.

Leichte Implementierung und Wartung

• Einfache und schnelle Einrichtung: Es ist keine komplexe Hardware oder umfangreiche Installation erforderlich.
• Technische Unterstützung: Der Anbieter kümmert sich um die Ersteinrichtung, die laufende Wartung und die Updates und entlastet damit Ihr IT-Team.

Integration mit anderen Systemen und Anwendungen

• CRM- und Produktivitätswerkzeuge: Einfache VoIP-Integration in CRM-Systeme und Kollaborationsplattformen.
• Optimierung der Arbeitsabläufe: Anrufe können automatisch in Ihrem CRM protokolliert werden, was die Verfolgung von Interaktionen mit Kunden und Interessenten verbessert.

Qualität der Dienstleistung (QoS)

• Priorisierung des Sprachverkehrs: Durch die Implementierung von Quality of Service (QoS)-Richtlinien kann dem Sprachverkehr Vorrang vor anderen Datentypen eingeräumt werden, was klare und unterbrechungsfreie Anrufe gewährleistet.

Vergleich zwischen gehostetem VoIP und gehosteter PBX

Hosted VoIP und Hosted PBX sind zwei Lösungen für die Verwaltung der Unternehmenskommunikation. Es gibt jedoch wichtige Unterschiede, die beeinflussen können, welche die beste Wahl für Sie ist.

• Hosted VoIP ist eine Technologie, die das Tätigen und Empfangen von Anrufen über das Internet ermöglicht und dabei Flexibilität und Kosteneinsparungen bietet.
• Hosted PBX ist ein komplettes cloudbasiertes Telefonsystem, das erweiterte Funktionen für das Anrufmanagement bietet.

Zum besseren Verständnis dieser Optionen finden Sie hier eine Vergleichstabelle:

Ist gehostetes VoIP das Richtige für Sie?

Diese Technologie ist die ideale Wahl für Unternehmen, die eine effiziente, kostengünstige und flexible Kommunikationslösung suchen.

Dieses System macht teure Geräte überflüssig und ermöglicht es Ihnen, über das Internet zu telefonieren, was die Telefonkosten erheblich senkt.

Es ist äußerst flexibel. Sie können Benutzer hinzufügen oder entfernen, wenn sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern, und so Wachstum und Anpassungsfähigkeit unterstützen.

Die fortschrittlichen VoIP-Funktionen verbessern die interne Effizienz und vermitteln ein professionelles Image.

Praktisches Beispiel: Ein Dienstleistungsunternehmen könnte IVR nutzen, um eingehende Anrufe automatisch an die richtige Abteilung weiterzuleiten und so die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Das Arbeiten von jedem Ort mit einer Internetverbindung erleichtert auch die Fernarbeit und steigert die Produktivität mit VoIP.

Wie man den besten VoIP-Anbieter auswählt

Die Wahl des richtigen Anbieters kann entmutigend erscheinen, vor allem wenn Sie wenig Erfahrung mit dieser Technologie haben. Wenn Sie jedoch einige wichtige Punkte beachten, können Sie eine fundierte Entscheidung treffen und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen den größten Nutzen daraus zieht.

Hier sind einige wichtige Überlegungen zur Auswahl des besten VoIP-Anbieters:

Evaluieren Sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens

• Anzahl der Nutzer: Überlegen Sie, wie viele Mitarbeiter den Dienst nutzen werden. Einige Anbieter haben spezielle Pläne für verschiedene Unternehmensgrößen.
• Erforderliche Funktionen: Listen Sie die Funktionen auf, die Sie benötigen, z. B. Voicemail, Anrufweiterleitung oder CRM-Integration.

Qualität der Dienstleistung (QoS)

• Verlässlichkeit: Suchen Sie nach Anbietern mit hoher Zuverlässigkeit und garantierter Betriebszeit.
• Qualität der Anrufe: Vergewissern Sie sich, dass der Anbieter auch zu Stoßzeiten präzise und unterbrechungsfreie Anrufe anbieten kann.

Kosten und Budget

• Transparente Preise: Wählen Sie einen Anbieter, der klare VoIP-Preise ohne versteckte Gebühren anbietet.
• Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: Vergleichen Sie die Funktionen und Dienstleistungen, die Sie für den Preis erhalten.

Technische Unterstützung

• Verfügbarkeit: Stellen Sie sicher, dass der Anbieter rund um die Uhr technischen Support bietet.
• Effektive Unterstützung: Suchen Sie nach VoIP-Anbietern mit guten Bewertungen über ihren Kundendienst und technischen Support.

Sicherheit und Zuverlässigkeit

• Verschlüsselung von Anrufen: Vergewissern Sie sich, dass der Anbieter eine Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Kommunikation verwendet.
• Sicherheitsmaßnahmen: Erkundigen Sie sich nach den Maßnahmen zur Sicherung des Netzes und der Daten.

Skalierbarkeit und Flexibilität

• Leichte Skalierbarkeit: Der Anbieter sollte es Ihnen ermöglichen, bei Bedarf schnell Nutzer hinzuzufügen oder zu entfernen.
• Anpassungsfähigkeit: Der Dienst sollte flexibel sein, um sich an Veränderungen in Ihrem Unternehmen anzupassen.

Versuche und Bewertungen

• Probezeit: Suchen Sie nach Anbietern, die eine kostenlose VoIP-Testphase anbieten, um den Dienst zu testen.
• Bewertungen und Erfahrungsberichte: Lesen Sie die Bewertungen anderer Kunden, um die Erfahrungen des Anbieters besser zu verstehen.

Kein einzelner VoIP-Anbieter ist für alle am besten geeignet, aber viele wettbewerbsfähige Optionen, wie VoIPstudio, erfüllen die Kriterien eines idealen VoIP-Anbieters.

Im Folgenden finden Sie die besten VoIP-Anbieter in den USA und ihre Trustpilot-Bewertungen.

VoIPstudio: Qualität, Preis und erweiterte Funktionen

Wenn Sie auf der Suche nach einer ausgewogenen Option sind, die Qualität und Preis kombiniert, ist VoIPstudio eine ausgezeichnete Wahl.

VoIPstudio ist bekannt für seine Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und eine breite Palette an fortschrittlichen Funktionen, die den Anforderungen jedes Unternehmens gerecht werden, von kleinen Startups bis hin zu großen Unternehmen.

• Transparente Preisgestaltung: Wir bieten klare und wettbewerbsfähige Tarife ohne versteckte Gebühren, so dass Sie Ihr Budget effektiv verwalten können.
• Technische Unterstützung: Mit dem 24/7-Kundendienst können Sie sicher sein, dass Sie Hilfe erhalten, wann immer Sie sie brauchen.
• Qualität der Anrufe: Die robuste und fortschrittliche Infrastruktur gewährleistet qualitativ hochwertige Anrufe.
• Sicherheit: Verwendet modernste Verschlüsselungsmethoden, um sicherzustellen, dass Ihre gesamte Kommunikation geschützt ist.
• Skalierbarkeit: VoIPstudio ermöglicht Ihnen eine schnelle Skalierung, wenn Ihr Unternehmen wächst, und passt sich an Ihre sich ändernden Anforderungen an.

Erweiterte Funktionen von VoIPstudio

VoIPstudio bietet eine Reihe von fortschrittlichen Funktionen, die die Verwaltung Ihrer Kommunikation effizienter und effektiver machen:

• CRM-Integration: Integrieren Sie Ihr VoIP-System in CRM-Plattformen wie Salesforce oder andere, um die Interaktionsverfolgung zu erleichtern und den Kundenservice zu verbessern.
• IVR (Interaktive Sprachausgabe): Richten Sie automatische Menüs ein, die Kunden ohne menschliches Zutun zur richtigen Abteilung leiten und so die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.
• Anrufaufzeichnung: Zeichnen Sie Anrufe automatisch auf, um die Qualität zu überwachen, Vorschriften einzuhalten und Schulungen für Ihr Team anzubieten.
• Voicemail-Transkription: Konvertieren Sie Sprachnachrichten in Text und senden Sie sie an Ihre E-Mail, um die Verwaltung von Nachrichten zu erleichtern, wenn Sie den Ton nicht abhören können.
• Videokonferenzen: Organisieren Sie virtuelle Meetings mit hochwertiger Video- und Audioqualität, um die Zusammenarbeit zwischen Teams zu verbessern, insbesondere wenn Sie mit externen Mitarbeitern arbeiten.
• Analysen und Berichte: Greifen Sie auf detaillierte Berichte über Systemnutzung, Anrufqualität und andere Schlüsselindikatoren zu, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Anrufweiterleitung und ACD-Warteschlangen: Verwalten Sie, wie eingehende Anrufe verteilt werden, einschließlich der Einrichtung von Warteschlangen und der Weiterleitung an verschiedene Nebenstellen oder externe Nummern durch automatische Anrufverteilung.

Wie hoch sind die Kosten für gehostetes VoIP?

Die Kosten für Hosted VoIP können je nach Anbieter und Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen variieren. VoIPstudio bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis mit flexiblen und erschwinglichen VoIP-Plänen.

VoIPstudio Pläne und Preise

• Kostenloser Versuch:
  • 30 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte. Keine Verpflichtung.
  • Beinhaltet 200 Gesprächsminuten und eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern.
• Bezahlen Sie, wie Sie wollen:
  • Kosten: Ab 4,99 $ pro Benutzer/Monat.
  • Ideal für Unternehmen, die nur wenige Anrufe tätigen und nur für die getätigten Anrufe zu sehr günstigen Tarifen (ab 1 Pence/Minute) bezahlen.
• Plan 2000:
  • Kosten: $16,99 pro Benutzer/Monat.
  • Inklusive 2.000 Minuten pro Monat und Nutzer für Anrufe in über 45 Länder.
  • Es bietet eine Nummer pro Benutzer und Zugang zu allen erweiterten Funktionen von VoIPstudio.
• Unternehmensplan:
  • Kosten: Maßgeschneidert auf die spezifischen Bedürfnisse von Großunternehmen.
  • Ideal für Unternehmen, die eine große Anzahl von Benutzern oder Telefonnummern benötigen.

Häufig gestellte Fragen zu Hosted VoIP

Wie teuer ist ein gehostetes VoIP-System?

VoIPstudio’s Hosted VoIP ist sehr erschwinglich. VoIPstudio bietet eine äußerst kosteneffektive Lösung für die Unternehmenskommunikation, mit Plänen, die bei nur 3,99 $ pro Benutzer und Monat beginnen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonsystemen senkt VoIPstudio die Kosten erheblich, da keine teuren Geräte und dedizierten Telefonleitungen benötigt werden.

Wie zuverlässig ist Hosted VoIP im Vergleich zu herkömmlichen Telefonleitungen?

Gehostetes VoIP ist äußerst zuverlässig und verfügt über eine stabile Internetverbindung. Anbieter wie VoIPstudio garantieren eine hohe Betriebszeit, damit Ihre Geschäftskommunikation aktiv und effizient bleibt.

Welche Ausrüstung benötige ich, um Hosted VoIP in meinem Unternehmen einzuführen?

Für die Implementierung sind in der Regel kompatible IP-Telefone oder Adapter für vorhandene Telefone sowie eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung erforderlich. VoIPstudio übernimmt die Ersteinrichtung und macht den Prozess einfach und schnell.

Wie lange dauert die Umstellung auf ein gehostetes VoIP-System?

Die Migration zu Hosted VoIP ist schnell und einfach, abhängig von der Größe Ihres Unternehmens. VoIPstudio bietet während des gesamten Übergangs Unterstützung, um einen reibungslosen und problemlosen Prozess zu gewährleisten.

Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Unternehmenskommunikation mit Hosted VoIP sprunghaft verändern!