Wenn Sie ein UC- oder CX-Kunde von Avaya sind und sich von der jüngsten strategischen Veränderung des Unternehmens im Stich gelassen fühlen, sind Sie nicht allein. In einem Schritt, der an VMWare nach Broadcom erinnert, hat Avaya klar gemacht, dass sie sich nur auf ihre 1500 größten Kunden konzentrieren. Das bedeutet, dass viele kleinere und mittlere Unternehmen dringend nach einer alternativen Lösung suchen müssen, bevor Avaya in der ersten Hälfte des Jahres 2025 damit beginnt, einige Dienste abzuschalten und für andere eine Mindestanzahl von 200 Benutzern durchzusetzen.
Die gute Nachricht? Viele Unternehmen brauchen nicht die Komplexität, die Kosten oder die Unsicherheit eines alten Anbieters. Außerdem muss die Migration nicht mehr so viel Kopfzerbrechen bereiten wie früher, da es heute einfachere Integrationen von Drittanbietern und flexible APIs für benutzerdefinierte Anwendungen gibt.
Warum Avaya-Kunden nach einer Alternative suchen
Die jüngsten Ankündigungen von Avaya kommen nach einer turbulenten Zeit, in der das Unternehmen Insolvenz nach Chapter 11 angemeldet hat. Jetzt schränkt das Unternehmen seinen Kundenstamm auf einige wenige exklusive Elitekunden ein und eliminiert viele kleinere Implementierungen durch Serviceabschaltungen, was viele Unternehmen dazu zwingt, ihre Kommunikationsstrategie zu überdenken. Wenn Sie Avaya nutzen, aber nicht den vollen Nutzen aus den teuren Unternehmensfunktionen ziehen, ist dies der perfekte Zeitpunkt, um einen Wechsel zu erwägen.
Was bedeuten die Änderungen von Avaya für Ihr Unternehmen?
- Serviceunterbrechungen – Wenn Avaya die Dienste, auf die Sie angewiesen sind, einstellt, ist Abwarten keine Option.
- Erhöhte Kosten – Die neue Mindestanzahl von 200 Nutzern bei einigen Diensten könnte bedeuten, dass Sie für Nutzer bezahlen müssen, die Sie nicht benötigen.
- Ungewisse Zukunft – Ein Anbieter, der bereits in der Vergangenheit Konkurs angemeldet hat, ist eine riskante Wette für langfristige Zuverlässigkeit.
Dom Black, Growth Director und Principal Analyst von Cavell, hat kürzlich auf LinkedIn über die Bedeutung der Veränderungen bei Avaya gepostet (Auszug unten). Er wies auf die laufenden Entlassungen, die Schließung von Niederlassungen und die Einstellung wichtiger Dienste wie Avaya SIP Trunking und Kommunikations-APIs hin. Seine Analyse veranschaulicht auf dramatische Weise, welche Auswirkungen diese Änderungen für Unternehmen haben werden, die sich auf die Avaya-Plattform verlassen. Angesichts der drohenden Fristen für die Mindestanzahl von Plätzen und die Abschaltung von Diensten müssen sich viele Kunden nach einer zuverlässigen Alternative umsehen.
>
Warum VoIPstudio die perfekte Alternative zu Avaya ist
Auch wenn VoIPstudio nicht exakt mit Avaya vergleichbar ist, so zeichnet es sich doch in den Bereichen aus, die für Unternehmen, die eine funktionsreiche, zuverlässige Kommunikationslösung suchen, am wichtigsten sind. Dazu gehören Business-Telekommunikation, Call Center, CRM-Integration und CX-Analyse.
1. Einfachheit vor Komplexität
Viele Avaya-Kunden haben nie den vollen Funktionsumfang genutzt, aber trotzdem den Premiumpreis bezahlt. VoIPstudio bietet eine schlanke, benutzerfreundliche Alternative ohne unnötigen Ballast.
2. kosteneffiziente Preisgestaltung
Die Preisgestaltung von Avaya ist für Unternehmenskunden konzipiert. Wenn Sie keine weitläufige UC & Contact-Lösung mit einem überhöhten Preisschild benötigen, bietet VoIPstudio hochwertige Kommunikations- und Callcenter-Tools zu einem Bruchteil der Kosten. Mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion und ohne langfristige Verpflichtung wird der Albtraum der Anbieterbindung bald zu einer fernen Erinnerung.
3. keine Mindestanforderungen an den Benutzer
Im Gegensatz zu Avayas neuer 200-Benutzer-Anforderung unterstützt VoIPstudio Unternehmen jeder Größe. Ob Sie nun 1 oder 1000 Benutzer haben, Sie erhalten den gleichen hervorragenden Service und Support.
4. Geschäftskontinuität & Stabilität
Angesichts der historischen finanziellen Instabilität und der wechselnden Strategie von Avaya besteht die Gefahr, dass die Kunden in der Schwebe gelassen werden. VoIPstudio ist ein stabiler, finanziell gesunder Anbieter mit einem klaren Fokus auf die Bereitstellung von zuverlässigen VoIP-Diensten ohne diese Unsicherheit.
5. Funktionsvergleich: Avaya AXP vs. VoIPstudio Call Center
Die AXP-Plattform von Avaya umfasst fortschrittliche Omnichannel-Engagement- und KI-gesteuerte Analysefunktionen, die zwar leistungsstark, aber selbst für einige größere KMUs oft zu teuer sind. Die Call Center- und CX-Lösung von VoIPstudio bietet eine leichter zugängliche, kostengünstige Alternative mit Schlüsselfunktionen wie:
- Advanced Call Queuing – Effiziente Anrufverteilung sorgt dafür, dass Kunden schnell den richtigen Agenten erreichen.
- Echtzeit-Anrufüberwachung und -berichterstattung – Vorgesetzte können die Leistung der Agenten und die Servicequalität verfolgen.
- VR & Auto Attendant – Automatisieren Sie die Anrufbearbeitung und leiten Sie Kunden effizient weiter.
- Gesprächsaufzeichnung und -analyse – Halten Sie die Vorschriften ein und verbessern Sie die Interaktion mit Ihren Kunden, da VoIPstudio jetzt eine KI-Analyse der Aufzeichnungen enthält.
- CRM-Integration – Synchronisieren Sie VoIPstudio mit führenden CRM-Plattformen für ein besseres Workflow-Management.
- API-Unterstützung – Die umfangreichen API- und Integrationsoptionen von VoIPstudio, einschließlich Zapier, machen die Integration einfach und flexibel. Für Unternehmen, die nicht den übermäßigen Umfang der Enterprise-Tools von Avaya benötigen, bietet VoIPstudio eine praktische, hochwertige Alternative ohne die Komplexität und Kostenbelastung.
6. Nahtloses Onboarding & Expertenunterstützung
Das engagierte Support- und Onboarding-Team von VoIPstudio ist bereit, Sie bei jedem Schritt zu unterstützen. Von der anfänglichen Einrichtung und dem Testen bis hin zur vollständigen Bereitstellung sorgen sie für einen reibungslosen Übergang mit minimalen Unterbrechungen, sodass Sie sofort von den Diensten von VoIPstudio profitieren können.
Bereit zur Migration von Avaya?
Wenn Sie Ihre Optionen abwägen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt zum Handeln. Die Änderungen bei Avaya erfolgen schnell, und das Letzte, was Sie wollen, ist, nach einer Lösung zu suchen, wenn die Dienste abgeschaltet werden.
VoIPstudio macht die Migration einfach, mit Expertenunterstützung, einer kostenlosen 30-Tage-Testversion und ohne langfristige Verpflichtungen. Lassen Sie sich nicht überrumpeln, Testen Sie VoIPstudio noch heute und machen Sie Ihre Unternehmenskommunikation zukunftssicher, ohne sich jemals wieder an einen alten Anbieter zu binden.
