Odoo-Integration in VoIPstudio: Optimieren Sie Ihre Unternehmenskommunikation

Effiziente und reibungslose Kommunikation treibt heutzutage ein Unternehmen voran. Mit der Integration von VoIPstudio und Odoo CRM haben Sie eine perfekte Lösung, um die Arbeit Ihres Teams zu rationalisieren und ein unschlagbares Kundenerlebnis zu bieten. Dieser Artikel erklärt, wie diese Integration Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftskommunikation auf die nächste Stufe zu heben.

Was ist Odoo CRM?

Odoo ist eine umfassende Unternehmenssoftware-Suite, die ERP (Enterprise Resource Planning) und CRM (Customer Relationship Management) kombiniert. Ihre offene und modulare Natur macht sie ideal für Unternehmen jeder Größe. Sie können mit bestimmten Modulen beginnen und bei Bedarf weitere hinzufügen.

Die wichtigsten Funktionen von Odoo CRM

Zu den herausragenden Eigenschaften von Odoo CRM gehören:

• Vollständige Integration von Geschäftsfunktionen: Dies ermöglicht eine integrierte Verwaltung von Buchhaltung, Marketing, Vertrieb, Inventar und Projekten, die eine einheitliche Sicht auf alle Geschäftsbereiche bietet und die Zusammenarbeit und Effizienz erleichtert.
• Flexibilität und Anpassbarkeit: Der quelloffene Code ermöglicht es Ihnen, das System an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen und so Kosten und Effizienz zu optimieren. Sie können die Module entsprechend den Merkmalen Ihrer Branche anpassen und individuelle Arbeitsabläufe erstellen.
• Modularität und Datenkontrolle: Odoo kann in der Cloud oder vor Ort implementiert werden und bietet Ihnen vollständige Kontrolle über Ihre Daten. Je nach Ihren Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen können Sie Ihre Daten in der Odoo-Infrastruktur behalten oder direkt verwalten.

Vorteile von VoIPstudio als Telefonie-Lösung

VoIPstudio ist eine kostengünstige Cloud-Telefonie Plattform mit fortschrittlichen PBX-Funktionen, ideal für Unternehmen, die ihre Kommunikationoptimieren wollen. Zu den herausragenden Vorteilen gehören:

• Geräteflexibilität: Sie können von Computern, Smartphones oder VoIP-Geräten aus telefonieren und haben so die Freiheit, von überall aus zu kommunizieren.
• Call Center und individuelles Routing: Verwalten Sie Anrufe mit vollständiger Call CenterFunktionalität, einschließlich der Konfiguration von Anrufwarteschlangen, zeitplanbasiertem Routing und Priorisierung nach Kundenanforderungen.
• Anrufaufzeichnung und Analyse: Anrufe können aufgezeichnet undin der Cloud gespeichert werden. Dies verbessert die Servicequalität und die Leistungsanalyse. Darüber hinaus sind diese Aufzeichnungen ein wertvolles Instrument für Schulungen und die kontinuierliche Verbesserung des Vertriebsteams.
• Skalierbarkeit: Sie zahlen nur für das, was Sie brauchen, und sichern sich so Kosteneffizienz und Anpassungsfähigkeit an das Wachstum Ihres Unternehmens. Sie können die Anzahl der Erweiterungen und Funktionen je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens erhöhen oder verringern.
• Integration mit anderen Tools: VoIPstudio kann integriert werden mit mehreren Plattformen von Drittanbietern und ermöglicht so eine einheitliche Kommunikation, einschließlich Chat, E-Mail und Telefonie.

Odoo CRM VoIP-Modul

Das Odoo VoIP-Modul ermöglicht die Integration von Telefonie mit CRM und anderen Odoo-Anwendungen. Es vereinfacht das Kommunikationsmanagement und verbessert die Arbeitsabläufe des Vertriebsteams. Einige der wichtigsten Funktionalitäten sind:

• Kostenreduzierung: Durch die Verwendung von VoIP anstelle herkömmlicher Telefonleitungen können Sie die Kommunikationskosten erheblich senken, ohne die die Qualität des Dienstes.
• Optimieren Sie CRM: Tätigen Sie Anrufe direkt aus dem CRM, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen, und steigern Sie die Effizienz Ihres Teams. Darüber hinaus können Sie automatisch Informationen über jeden Anruf im CRM aufzeichnen, so dass Sie eine detaillierte Historie aller Interaktionen führen können.
• Mobilität und Barrierefreiheit: Mit der mobilen Integration können Sie Anrufe von überall aus verwalten. So können Sie eine schnelle Reaktion auf Kunden sicherstellen, auch wenn Sie oder Ihr Team nicht im Büro sind.
• Leistungsanalyse: Zeichnen Sie Anrufe auf und analysieren Sie Muster, um Verbesserungsmöglichkeiten im Verkaufsprozess zu erkennen und die Effizienz Ihres Teams zu steigern.

Integration zwischen VoIPstudio und Odoo CRM

Die Integration von VoIPstudio und Odoo CRM ermöglicht es Ihnen, das Beste aus beiden Systemen zu kombinieren und eine einheitliche Kommunikationserfahrung zu schaffen, die Ihnen hilft, Ihre Kundenbeziehungen besser zu verwaltenund interne Prozesse zu optimieren.

VoIPstudio und Odoo CRM Integrationsfunktionen

Die Integration von VoIPstudio mit Odoo CRM bietet mehrere Funktionen zur Optimierung der Produktivität Ihres Unternehmens:

• Click-to-Call: Rufen Sie von jedem Odoo-Bildschirm aus mit einem einzigen Klick an, ohne dass zusätzliche Hardware erforderlich ist. Diese Funktion erleichtert die Arbeit des Vertriebs- und Supportteams, indem sie Reibungsverluste im Kundenkontaktprozess eliminiert.
• Transfer und Multitasking: Sie können mühelos Anrufe weiterleiten und die Wähltastatur verwenden, während Sie andere Aufgaben erledigen, was eine höhere Effizienz ermöglicht. Sie können auch mehrere Anrufe verwalten und Notizen direkt im CRM machen, ohne Zeit mit dem Wechseln zwischen Anwendungen zu verlieren.
• VoIP Widget: Das VoIP-Widget lässt sich in alle Odoo-Anwendungen integrieren und ermöglicht ein zentrales Kommunikationsmanagement. Sie können Anrufe aus dem CRM, dem Vertrieb, dem Helpdesk oder jedem anderen Modul tätigen und entgegennehmen und so sicherstellen, dass alle relevanten Informationen an einem Ort sind.
• Aktivitätsplanung: Planen Sie Aufgaben aus Gesprächen im CRM und sorgen Sie so für optimierte Arbeitsabläufe. So können Sie zum Beispiel nach einem Anruf automatisch ein Follow-up planen oder eine neue Verkaufschance im CRM erstellen, um die Kontinuität des Kundenmanagements zu gewährleisten.
• Benachrichtigungsintegration: Die Integration umfasst Popup-Benachrichtigungen für eingehende Anrufe. So wissen Sie, wer anruft, bevor Sie den Anruf entgegennehmen, und können Ihren Kunden ein persönlicheres Erlebnis bieten.

VoIPstudio Integrationsprozess mit Odoo CRM

Die Integration von VoIPstudio in Odoo CRM lässt sich in wenigen Schritten durchführen. Wenn Sie noch kein VoIPstudio-Konto haben, können Sie eine kostenlose Testversion starten, indem Sie auf das Banner klicken.

Obwohl der VoIPstudio-Dienst leicht selbst konfiguriert werden kann, empfehlen wir, dass Sie kontaktieren Sie uns, damit wir Sie bei der Konfiguration beraten können, die am besten zu Ihrem Geschäftsmodell passt. So können Sie die Leistung Ihrer Geschäftskommunikation optimieren.

Sie können auch eine kostenlose 15-Tage-Testversion von Odoo.

Schritt 1. Installation des VoIP-Moduls

Installieren Sie das VoIP-Modul vom Odoo-Marktplatz. Mit diesem schnellen Verfahren können Sie die VoIP-Funktionalität konfigurieren.

Schritt 2. Einrichten des VoIPstudio-Kontos

Fügen Sie dem Odoo VoIP-Modul Ihre VoIPstudio-Kontodaten, einschließlich Ihrer Anmeldedaten und Einstellungen, hinzu, um sicherzustellen, dass die Konfiguration Ihren Anforderungen entspricht.

Schritt 3. Benutzeranmeldeinformationen konfigurieren

Jeder Benutzer muss seine Anmeldedaten konfigurieren, um das VoIP-Widget zu aktivieren. Dadurch können sie von jedem autorisierten Gerät aus auf das System zugreifen.

Schritt 4. Testen Sie die Integration

Führen Sie Tests durch, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen sowie Anrufe weiterleiten können: Sie können auch testen, ob die Integration zwischen Odoo und VoIPstudio die Anrufe automatisch im CRM registriert.

Nach Abschluss der Integration können Benutzer Anrufe von Odoo ohne Unterbrechungen und mit Zugriff auf VoIPstudio-Anwendungen von jedem Gerät aus verwalten. Es gewährleistet eine nahtlose Kommunikation, unabhängig vom Standort Ihrer Mitarbeiter.

Die Einfachheit der Integration von VoIPstudio und Odoo CRM können Sie in diesem Video sehen: https://www.youtube.com/embed/DA22cHM6FkY?feature=oembed

Weitere Informationen finden Sie in der VoIPstudio-Odoo Integration Manual.

Vorteile der Integration für Ihr Unternehmen

Die Integration zwischen VoIPstudio und Odoo CRM verbessert die betriebliche Effizienz und optimiert das Kundenerlebnis durch die Zentralisierung der Kommunikation und die Vereinfachung der Vertriebsprozesse. Einige zusätzliche Vorteile sind:

• Verbesserte Reaktionszeit: Alle Kundeninformationen und die Möglichkeit, direkt aus dem CRM anzurufen, verkürzen die Reaktionszeit. Das erhöht die Kundenzufriedenheit.
• Aufgabenautomatisierung: Die Integration ermöglicht es Ihnen, viele administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Kommunikation zu automatisieren, wie z. B. die Protokollierung von Anrufen, die Planung von Nachfassaktionen und die Erstellung von Aufgaben nach dem Anruf.
• Zugang zu Echtzeitinformationen: Ihr Team kann während eines Anrufs sofort auf relevante Kundeninformationen zugreifen und so die Personalisierung des Service verbessern.
• Flexibilität zum Arbeiten von überall: Die Kombination von VoIP und CRM in einer einzigen Plattform bietet Ihnen mehr Flexibilität. So können Ihre Mitarbeiter vom Büro, von zu Hause oder von unterwegs aus arbeiten.

Starten Sie einen kostenlosen VoIPstudio-Test und entdecken Sie, wie Sie Ihre Geschäftskommunikation verbessern können!