Wie bei vielen Anbieter der Technologie-Branche verspricht auch VoIP Unternehmen aller Größen viel. Im Gegensatz zu anderen erfüllen VoIP-Dienstanbieter diese Versprechen in der Regel. Dies gilt insbesondere für kleine Unternehmen, daher ist es nicht überraschend, dass kleine Unternehmen eines der frühesten waren, die den Wechsel zur VoIP-Telefonanlage gewagt haben.
Was kann die VoIP-Telefonanlage für Ihr KMU leisten? Bedenken Sie zunächst die Tatsache, dass kleine und mittlere Unternehmen Schwierigkeiten haben, mit deren größeren Kollegen zu konkurrieren. Es fehlt ihnen im Allgemeinen an den Ressourcen multinationaler Konzerne – sei es in finanzieller oder technologischer Hinsicht. Aber Sie müssen trotzdem bestmöglich um Kunden konkurrieren.
Es ist keineswegs ein fairer Wettlauf, aber VoIP trägt zur Angleichung der Bedingungen bei. Ein VoIP-Anbieter wie VoIPstudio bietet viele Vorteile, die ein kleines Unternehmen verändern können. Wie zum Beispiel:
Verbesserte Konnektivität
Geringe Kosten
Flexibilität
Professionelles Erscheinungsbildes
Erfüllen legislatorischer Anforderungen
VoIP Verbessert Ihre Konnektivität
VoIP kann die Konnektivität für kleine Unternehmen verbessern. Ganz gleich, ob Sie Smartphones, Computer, Fax, E-Mail oder Textnachrichten verwenden, VoIP verbindet diese miteinander. Sie müssen sich keine Gedanken über Geräte, Standort oder Software machen. Darüber hinaus ermöglicht es auch Videokonferenzen, Audio-Gruppengespräche, virtuelle Meetings usw.
In vielerlei Hinsicht ändert VoIP das herkömmliche Telefongespräch nicht. Alle Änderungen finden hinter den Kulissen statt. Was die Endbenutzer anbelangt, so tätigen und empfangen sie Anrufe nach wie vor wie gewohnt.
Mit Einer VoIP-Telefonanlage können Sie Kosten senken
Inzwischen ist es allgemein bekannt, dass eine VoIP-Telefonie Ihre Kosten senken kann. Was die meisten Unternehmen nicht wissen, ist, wie viel ein kleines Unternehmen durch den Wechsel zu VoIP sparen kann.
Niedrige Einrichtungskosten
Wussten Sie, dass Sie VoIP für Unternehmen für nur 3,99€ pro Monat nutzen können? Es gibt keine versteckten Kosten oder Premium-Funktionen Gebühren. Jeder VoIPstudio-Nutzer erhält Zugang zum gleichen erstklassigen Service und den neuesten Funktionen. Wie die meisten anderen Dienstanbieter bieten wir eine kostenlose Testversion an, damit Sie alle Funktionen testen können, die Ihr Unternehmen benötigen würde. Im Gegensatz zu anderen Anbietern benötigen Sie dafür keine Kreditkarte bei der Registrierung!
Softphones
Die meisten kleinen Unternehmen müssen nicht für jeden Mitarbeiter im Büro ein neues Tischtelefon kaufen. Einige Benutzer bevorzugen es, von ihrem Computer oder persönlichen Mobiltelefon aus über Softphone-Apps zu telefonieren. Sie können sogar über einen Webbrowser telefonieren. Das bedeutet, dass Sie nicht viel Geld für Geräte und Hardware ausgeben müssen. Sie können sich auch von den Wartungskosten verabschieden.
Zahlen Sie nur das, was Sie brauchen
Sie müssen sich bei VoIPstudio nicht auf eine Mindestanzahl von Benutzern oder Nebenstellen festlegen. Neue Mitarbeiter hinzufügen? Weisen Sie innerhalb von Minuten Nummern zu. Ein Benutzer verlässt ein Team für ein anderes? Sie können ihre Nummer mitnehmen. Einige Mitarbeiter verlassen das Unternehmen? Deaktivieren Sie Rufnummern/User und zahlen Sie nicht mehr für diese Ressourcen. Bei der Abrechnung pro Sekunde müssen Sie keinen Cent mehr bezahlen als Sie benötigen.
Kostenlose Anrufe
Alle innerhalb der Organisation getätigten Anrufe sind für Ihr Unternehmen kostenlos. Angenommen, Sie haben Niederlassungen in verschiedenen Stätten oder sogar Ländern. Mitarbeiter können sich gegenseitig anrufen, ohne auf die Uhr zu schauen! Sie müssen keine Spesenabrechnungen mehr ausfüllen oder sich Sorgen machen, dass Abteilungsbudgets überschritten werden. Ermöglichen Sie eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit durch kostenlose Anrufe!
Mit einer VoIP-Telefonie erhalten Sie auch kostengünstige internationale Anrufe. Je nach Bedarf können Sie unbegrenzt telefonieren oder im Pay-as-you-go-Verfahren telefonieren. Sie können sogar jederzeit zwischen diesen beiden Diensten wechseln. In der heutigen global vernetzten Welt kann sogar ein kleines Unternehmen Lieferanten oder Kunden über die Grenzen hinweg haben. Warum sollten hohe Gesprächsgebühren Sie daran hindern, effektiv zu kommunizieren?
Voip Bietet Flexibilität
Keine Verträge
Bei VoIPstudio binden wir Sie an keine Verträge. Nicht jeder möchte sich auf einen Jahresvertrag festlegen. Bezahlen Sie nach Bedarf, so dass Sie nie in einem Dienst gefangen sind. Wenn sich Ihre Geschäftsbedürfnisse oder Umstände ändern, seien Sie versichert, dass Sie die Dienste jederzeit kündigen können.
Diese Flexibilität gilt für alles, von Telefonnummern, Leitungen bis zu anderen Ressourcen. Fügen Sie zusätzliche Leitungen hinzu, um eine unerwartete Nachfrage zu bewältigen. Entfernen Sie zusätzliche Kapazitäten, wenn Sie diese nicht mehr benötigen. Es gibt keine Fristen oder Gebühren.
Globale und mobile Mitarbeiter
Mit unseren flexiblen Telefonanlage können Sie Ihren Mitarbeitern erlauben, von überall zu arbeiten. Rekrutieren Sie Talente aus der ganzen Welt, warum sollten Sie Ihr Unternehmen auf lokales Fachwissen beschränken? Ermöglichen Sie Telearbeit und eine mobile Belegschaft mit Unterstützung für mobile Geräte. Verpassen Sie nie wieder wichtige Anrufe, Kunden oder Verträge!
Funktionen hinzufügen, wenn Sie diese benötigen
Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie die erforderlichen Funktionen hinzufügen. Sie müssen für nichts im Voraus bezahlen. Aktivieren oder deaktivieren Sie Funktionen für bestimmte Einzelpersonen und Gruppen innerhalb weniger Minuten. Sie entscheiden, was Ihre Benutzer benötigen.
VoIPstudio kümmert sich auch um Sicherheitsupdates und Funktionsupgrades. Wenn Sie sich das nächste Mal einloggen, sehen Sie vielleicht einfach etwas Neues. Keine Ausfallzeiten mehr, während Sie darauf warten, dass der Anbieter die neueste Version manuell installiert. Sie erhalten die neueste und beste Version ohne Stress und Ausfälle.
Professionelles Erscheinungsbild mit VoIP
Empfangskonsole
Wollten Sie schon immer ein professionelles Front-End für Ihre Telefone, wie es die großen Unternehmen haben? Dies ist nun möglich bei VoIPstudio. Verwalten Sie all Ihre Telefone über eine intuitive Drag & Drop-Oberfläche. Sie können die Änderungen sofort sehen.
Konferenzgespräche
Erstellen Sie virtuelle Besprechungsräume für Kunden und Projektteams. Aktivieren Sie Video-Chat, während Sie mit der anderen Person sprechen. Fügen Sie je nach Bedarf Mitglieder zum Gruppengespräch hinzu oder entfernen Sie diese. Es besteht keine Notwendigkeit für zusätzliche Ausrüstung, Installation oder unnötige Kosten.
Warteschleifenmusik
Dies mag ein unbedeutend erscheinen, aber es spielt eine wichtige Rolle dabei, wie die Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen. Sie können benutzerdefinierte Nachrichten für Anrufer erstellen. Ändern Sie die Nachrichten je nach Saison, aktuellem Umsatz oder Ihrem neuesten Produkt. Verwenden Sie professionelle Audioclips für Anrufer, damit diese nicht auflegen, während sie auf die Übertragung warten.
IVR – Interaktives Sprachmenü
Verwalten Sie professionell alle eingehenden Anrufe und leiten Sie Anrufer an die richtige Person oder Abteilung weiter. Beantworten Sie einfache Fragen wie den Kontostand oder unbezahlte Rechnungen über die Voice Response-Funktion. Auf diese Weise können Sie Kundenservice-Mitarbeiter für die Bearbeitung komplexerer Fragen freistellen.
Visuelle Voicemail
Die Voicemail ist eine dieser Funktionen, die einfach läuft und an die niemand denkt. Aber VoIPstudio macht es besser. Ein kleines Unternehmen kann individuelle und Gruppen-Voicemail-Postfächer für Teams erstellen. Auf diese Weise kann der nächste verfügbare Agent den Kunden ohne Verzögerung kontaktieren.
Sie können sich Voicemails mit der transkribierten Nachricht im Textformat direkt in Ihren Posteingang zustellen lassen.
Richtlinien einhalten mit VoIP
In einer wachsenden Zahl von Ländern gibt es Gesetze, die die Nutzung von Telefonsystemen regeln. Selbst wenn Sie nicht in einer Branche mit Regulierungsaufsicht tätig sind, können sich die Umstände in der Zukunft ändern.
Datenschutzverordnung (DSGVO)
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der EU betrifft nicht nur Organisationen, die innerhalb der geografischen Grenzen der Europäischen Union tätig sind. Jede Organisation, die Daten über einen BÜRGER der EU sammelt, muss diese Rechtsvorschriften einhalten.
VoIPstudio kann Ihnen helfen, diese Richtlinien einzuhalten. Egal, ob es um das Speichern und Abrufen von Daten oder die Vorbereitung auf einen Notfall geht, Sie können sich auf VoIPstudio verlassen. Der vielleicht wichtigste Teil der DSGVO betrifft die Aufzeichnung von Anrufen. Wenn Ihr Unternehmen Kundenanrufe aufzeichnen möchte, müssen Sie folgende Gründe beachten:
Kunden müssen ihre Zustimmung geben (vor, nach oder während des Anrufs)
Nachweisen, dass die Aufzeichnung zur Erfüllung eines Vertrags oder einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist
Sie müssen den Anruf aufzeichnen, um Ihre oder die Interessen des Teilnehmers zu schützen
Nachweisen, dass die Aufzeichnung eines Anrufs im öffentlichen Interesse liegt
Mit VoIPstudio können Sie eine automatische Nachricht für Anrufer abspielen, um ihre Zustimmung zu erhalten. Sie können die Aufzeichnung für bestimmte Aufrufe über die Verwaltungsschnittstelle deaktivieren.
Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente (MiFID II)
Ähnlich gilt es für Richtlinien für Finanzdienstleister. Makler, Banker und Investoren in der EU sind verpflichtet, diese Anforderungen zu erfüllen.
Die MiFID-Anforderungen für die Aufzeichnung von Anrufen lauten wie folgt:
Unternehmen sollten alle Anrufe dokumentieren, die zu einer finanziellen Transaktion führen können
Sie sollten dem Kunden mitteilen, dass der Anruf aufgezeichnet wird
Speichern Sie alle aufgezeichneten Anrufe mindestens 5 Jahre lang.
Sie sollten in der Lage sein, bei Bedarf alle Aufrufe im Zusammenhang mit einer bestimmten Transaktion abzurufen
VoIPstudio ermöglicht die sichere Aufbewahrung Ihrer aufgezeichneten Gespräche. Sie können diese jederzeit abrufen, wenn nötig. Unser Service ermöglicht es Ihnen, die Anforderungen zu erfüllen, ohne die erforderliche Infrastruktur selbst einzurichten oder zu warten.
Noch Zweifel an VoIP? Melden Sie sich noch heute für eine kostenlose 30-Tägige-Testversion an, um zu sehen, wie es Ihr kleines Unternehmen verändern kann!
